El Proceso Administrativo: Fundamento de la Gestión Empresarial
Un proceso administrativo es la herramienta principal para el trabajo que desarrollan los administradores dentro de una organización.
Etapas del Proceso Administrativo
- Planeación
- Organización
- Dirección
- Control
Desglose de las Etapas del Proceso Administrativo
a) Planeación: ¿Qué se va a hacer?
- Definición de metas y objetivos
- Desarrollo de planes y estrategias
- Realización de diagnósticos
- Elaboración de presupuestos
b) Organización: ¿Cómo se va a hacer?
- Determinación de tareas
- División del trabajo
- Asignación de recursos
- Definición de autoridad y responsabilidades
c) Dirección: Ver que se haga
- Motivación
- Liderazgo
- Comunicación
- Coordinación de esfuerzos
- Fomento del trabajo en equipo
d) Control: ¿Cómo se hizo?
- Definición de estándares e indicadores de desempeño
- Evaluación del desempeño
- Implementación de acciones correctivas
Etapas de la Planeación
La planeación implica definir metas, objetivos, planes, estrategias, diagnósticos y presupuestos.
Características de los Objetivos
- Deben ser realistas y factibles.
- Deben basarse en los recursos disponibles.
- Deben ser flexibles.
- Los resultados deben poder medirse y evaluarse.
- Deben especificar la acción que se emprenderá.
- Deben especificar el tiempo de las acciones y su costo.
- Deben ser tangibles.
- Deben estar de acuerdo con la política de la empresa.
Tipos de Planes
- Plan estratégico
- Planes operativos/tácticos
- Planes a corto y largo plazo
- Planes específicos
Componentes de un Plan Estratégico
- Visión
- Misión
- Valores
Diferencia entre Plan y Proyecto
- Plan: Serie de actividades que perduran en el tiempo.
- Proyecto: Serie de actividades delimitadas por el tiempo.
Proceso de Planeación Estratégica
- Definir misión, visión y objetivos.
- Realizar un análisis ambiental.
- Seleccionar la estrategia adecuada.
- Asignar y organizar los recursos.
- Acoplar las políticas funcionales.
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
- Documento que establece el SST: Política corporativa de seguridad y salud ocupacional.
- ¿Quién la define?: La alta gerencia.
Herramientas de Planificación
- Gráfica de Gantt
- Evaluación del programa y técnica de revisión (PERT)
- Manuales
- Análisis FODA
Toma de Decisiones
La toma de buenas decisiones se basa en la detección y definición oportuna del problema, así como en la elección de la solución correcta.
Etapas del Proceso de Toma de Decisiones
- Identificar el problema.
- Identificar los criterios de decisión.
- Valorar los criterios.
- Desarrollar alternativas.
- Analizar las alternativas.
- Seleccionar una alternativa.
- Implementar la alternativa.
- Evaluar la eficacia de la decisión.
Etapa de Organización: Dimensiones
- Material: División de tareas, trabajo, máquinas, equipo y herramientas.
- Inmaterial: Distribución de autoridad y responsabilidad.
Herramientas de Dirección
- Liderazgo
- Motivación
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Gestión del cambio
- Manejo del estrés
- Gestión del talento humano
- Manejo de conflictos
Gestión del Cambio
La gestión del cambio forma parte de la dirección y sirve para responder de forma efectiva y oportuna a los cambios generados de manera proactiva, con el fin de ser innovadores y competitivos.
Estrategias para la Gestión del Tiempo
- Medios de trabajo
- Métodos de trabajo
Herramientas de Control
- Herramientas de calidad
- Herramientas financieras
- Sistemas de información gerencial
- Evaluación del desempeño
Tipos de Control
- Control preliminar
- Control concurrente
- Control posterior
Etapas del Control
- Evaluación del desempeño y de lo logrado.
- Comparación del desempeño con el estándar y estudio de la diferencia.
- Corrección de desviaciones desfavorables aplicando medidas correctivas.
Conceptos Clave en la Gestión Empresarial
- Planificación: Define objetivos y metas, y establece estrategias generales.
- Organización: Establece la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos de una empresa.
- Dirección: Conduce el talento y el esfuerzo de los demás para conseguir los resultados esperados.
- Control: Compara el desempeño real con lo planeado.
- Objetivo: Fines hacia donde están dirigidas todas las actividades.
- Visión: En una organización, determina a dónde queremos llegar.
- Misión: Identidad de una organización que la diferencia de otras compañías.
- Valores: Conjunto de principios que regulan el código de conducta en una empresa.
- Gráfica de Gantt: Herramienta de planificación de proyectos donde se presentan tareas con sus tiempos y responsables.
- Manuales: Herramienta que facilita el desarrollo de las funciones administrativas y operativas.
- Análisis FODA: Técnica que valora potencialidades y riesgos organizacionales y personales.
- Departamentalización: Agrupación de actividades por unidades de acuerdo con la finalidad de las tareas.
- Organigrama: Representación gráfica de un conjunto de actividades y procesos en la organización.
- Control preventivo: Se realiza antes de los procesos y evita que se presenten problemas antes de que las actividades planeadas se ejecuten.
- Control concurrente: Se realiza durante la ejecución de una determinada actividad.
- Control posterior: Se realiza sobre actividades ya ejecutadas e informa sobre la eficacia en el logro de resultados respecto a lo previsto.