Productividad como Indicador de la Eficiencia
El indicador utilizado para medir la eficiencia de la empresa es la productividad, un concepto análogo al de rendimiento y que se define mediante la relación entre la producción obtenida en un periodo y los factores utilizados para su obtención. Se distinguen dos tipos de indicadores de productividad:
- Productividad de un factor: relaciona la producción obtenida con uno de los factores, generalmente el factor trabajo.
- La productividad global de la empresa (PG): relaciona la producción con el conjunto de los factores utilizados para su obtención.
Aplicaciones del Concepto de Productividad
Los datos de productividad nos permiten conocer la evolución de la eficiencia de una empresa a lo largo del tiempo, o su comparación con la de otras empresas del mismo sector.
Causas del Crecimiento de la Productividad
Los determinantes de la productividad:
- La inversión en bienes de capital que se utilizan para producir y que son el capital productivo de la empresa (edificios, maquinaria, etc.)
- La mejora del capital humano, es decir, de los conocimientos y las cualificaciones que adquieren los trabajadores con la educación, la formación profesional y la experiencia.
- El cambio tecnológico: son los avances del conocimiento tecnológico. Las mejoras tecnológicas se traducen en mejores productos, mejores maneras de producir bienes y mejores modos de organizar la producción.
- La calidad de la gestión de los recursos. Los recursos, tanto físicos como humanos, por muy buenos y abundantes que sean, deben organizarse y gestionarse de forma eficaz.
Conocimiento Tecnológico
Es el saber adquirido sobre cómo producir bienes y servicios. No se trata de un conocimiento teórico sino, sobre todo, de un saber hacer que requiere un esfuerzo de investigación y aprendizaje sobre el sistema productivo. Destacan las actividades de investigación, desarrollo e innovación (I+D+I)
El Concepto de I+D+I
Comprende los trabajos creativos que se emprenden de un modo sistemático en las empresas, las universidades y los centros de investigación públicos para aumentar el conocimiento humano y utilizarlo en nuevas aplicaciones de carácter productivo. Esos trabajos se clasifican en tres categorías: investigación básica y aplicada, desarrollo tecnológico e innovación.
- Investigación básica y aplicada: dirigida al descubrimiento de nuevas ideas. Dos vertientes:
- Investigación básica. Consiste en trabajos de tipo teórico cuya finalidad es obtener conocimientos científicos originales no orientados a una aplicación práctica específica.
- Investigación aplicada: investigaciones de tipo práctico, su propósito es determinar posibles usos de los hallazgos realizados en la investigación básica.
- Desarrollo tecnológico: es la aplicación a la actividad productiva y comercial de la empresa de las ideas surgidas en la investigación.
- Innovación:
- Se produce una innovación de producto cuando el conocimiento tecnológico se emplea en el desarrollo de nuevos bienes y servicios o en la modificación de los ya existentes, con el fin de mejorar así sus prestaciones para los usuarios.
- Se produce una innovación en un método productivo cuando el conocimiento tecnológico se aplica a la introducción de nuevas formas de producción o al perfeccionamiento de las ya existentes.
Ventajas de Invertir en I+D+I
Las empresas consideran sus gastos en investigación como inversiones con las que pretenden conseguir ventajas competitivas. Una empresa puede obtener estas ventajas por dos vías:
- Consiguiendo un producto mejor que el de sus rivales (diferenciación).
- Desarrollando métodos de producción que aumenten su productividad. Esta mejora reduce sus costes, lo que permite bajar sus precios por debajo de los de sus competidores (liderazgo de costes), mejorando la competitividad de la empresa.
Patentes y Secretos Comerciales
Con la finalidad de proteger la investigación tecnológica, la ley garantiza mediante la concesión de patentes el uso exclusivo, durante cierto tiempo, de los inventos e innovaciones aplicables a la actividad empresarial. Este derecho de uso exclusivo supone un incentivo para innovar, es decir, para que los inventores puedan recoger algunos de los frutos de su actividad. Durante el tiempo que dura la patente, otras empresas no pueden imitar el producto sin permiso de los propietarios de patentes: estos pueden vender a otros el derecho a utilizar el producto a cambio de un royalty.
La Calidad del Producto
La calidad de un producto se entiende como el conjunto de propiedades y características que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades demandadas por los consumidores. La mejora de la calidad supone establecer un sistema de gestión que incluya los siguientes puntos:
- Definir los factores deseables de calidad en función de las necesidades y preferencias de los consumidores.
- Determinar los estándares o especificaciones de calidad que se pretenden alcanzar.
- Establecer un sistema de control que permita comprobar si se cumplen las especificaciones establecidas. Ello implica tareas de inspecciones de la producción final para comprobarlo. Inspeccionar todos los productos sería muy costoso, suelen utilizarse técnicas de muestreo.
- Identificar y corregir los problemas de falta de calidad.
El Concepto de Calidad Total
El concepto de calidad total parte de considerar que no es posible conseguir objetivos de excelencia en calidad si no se involucra en ello a todos los miembros y departamentos de la organización.