Tema 1: La idea
Factor diferenciador:
*Económico
Podemos ofrecer un servicio a bajo precio y que llegue a un amplio sector de la población o por el contrato, seleccionar la clientela en función del precio del producto o servicio. Otra consideración de tipo económico pueden las condiciones de pago que se ofrecen o desarrollar técnicas promocionales para los servicios existentes en el mercado. *
Prácticos
Influyen en la decisión de compra determinados factores de comodidad, confianza, ahorro de tiempo y de trabajo. Ejemplos ( tiendas de cercanía, reparto a domicilio, alimentos precocinados empresas que prestan servicios en una hora). *Estéticos
Este factor hace que el envase sea atractivo a la clientela. *Técnicos
Valora las técnicas que carecen otros productos existentes e incorporando ideas y necesidades de los clientes. *Sociales
La decisión de compra de los clientes puede estar motivada por el deseo de tener un prestigio por ir a la moda o por satisfacer su identidad individual o colectiva.Nuevos yacimientos de empleo:
son sectores con mayor capacidad para generar empleo. Tema 2: Estudio del mercado.Estudio de mercado:
*Marquetig total o mix:
combinación que realiza la empresa de los 4 elementos que puede controlar (producto, precio, promoción y distribución) para satisfascer las necesidades del consumidor y conseguir objetivos. *Demanda:
cantidad de un producto que los compradores están dispuestos a adquirir a un determinado precio. *Oferta:
cantidad de un producto que los vendedores están dispuestos a ofrecer a un determinado precio.El producto:
*Básico:
es la esencia del producto, la necesidad que espera satisfacer el consumidor. Por ejemplo cuando una persona compra un coche; está comprando un medio de locomoción. *Formal:
es el producto básico cuando se transforma en algo tangible y tiene cualidades como calidad, envase, imagen de marca, diseño y características técnicas. Por ejemplo un coche u ordenador. *Ampliado:
es el producto formal al que se le añaden otras ventajas como puede se entrega a domicilio o servicio posventa,..Tipos de productos: *
Bienes:
objetos físicos que se pueden tocar y se dividen en Duraderos (tienen un uso prolongado) y No duraderos (se agotan al usarlos). *Servicios:
son actividades que sin ser objetos materiales, satisfacen una necesidad del mercado. No se pueden separar de la persona o máquina, son variables, dependen de quién los proporcione y no se pueden guardar ni almacenar. *De consumo:
son los que compran los consumidores particulares para su uso personal ( ejemplio: la fruta). *Industriales
Son los que compran las empresas para sus actividades productivas o comerciales.Características productos:
*Marca:
permite identificar los productos y diferenciarlos de otros similares, se distingue el nombre que es la parte pronunciable y debe tener toda a información del producto y sus caracteristicas y el logotipo que es un grafismo que la distingue. *Embalaje
Tiene como finalidad el transporte, almacenaje y conservación de los productos, pero tb permite diferenciar unos productos de otros.El precio:
el precio es una de las variables del marketing en la que se puede intervenir con mayor rápidez y que produce un efecto inmediato en los demandantes. Existen métodos de fijación de precios: *Basado en los costes:
consiste en añadir al coste del producto la ganacia que en principio se quiera obtener por su venta, este método requiere un buen análisis de costes pero no todas las empresas saben que costes tienen y como cambian a medida que aumenta la producción. *Basado en el comprador:
se toma como referencia la percepción que el comprador tenga del valor del producto. *Basado en la competencia:
consiste en estudiar los precios de la competencia. La empresa tiene 3 posibilidades: fijar un precio igual menor o mayor, las empresas con más cuota de mercado suelen tener precios similares y las pequeñas suelen seguir al líder, variar los precios. Este método puede resultar muy util para las pequeñas empresas.El mercado:
*Cuota de mercado:
esta cuota se mantiene cuando se compara el mercado actual de una empresa con el mercado actual total del producto. *Segmentación:
consiste en dividir el mercado en grupos de compradores con caracteristicas similares. A cada uno de estos grupos se les denomina segmento de mercado. La segementación se puede hacer en diferentes criterios: geográficos, demográficos, personales, familiares, psicológicos, Conductuales.*La competencia:
es la concurrencia en un mismo mercado de diferentes oferentes de bienes o servicios.*Ofrecer un producto muy distinto al de la competencia:
será factible si realmente se puede realizar ese producto distinto y nuevo, si se puede ofrecer a un precio razonable y existen clientes para dicho producto.*Ofrecer un producto o servicio muy parecido al de la competencia y captar clientes:
se conseguirá si logramos un producto superior al de la competencia, si la oferta del producto es menor que la demanda o si la empresa que quiere introducir el nuevo producto tiene más recursos que los de la competencia.
Dar a conocer el producto:
*Promoción de ventas:
consiste en realizar una serie de actividades para estimular la compra de un producto, ofreciendo algunas ventajas añadidas, bien para el consumidor final o bien para los intermediarios (ejemplo: muestras gratuitas). *Venta directa:
es una forma de comunicación interpersonal. La realizan los vendedores, representantes de ventas, agentes de ventas, consumistas,..Dar a conocer el producto:
*