Señale con un círculo la respuesta correcta. Qué escuela realizó la estandarización de métodos y procedimientos
¿Cuáles son los objetivos operacionales?
Son los objetivos que se van a realizar en menos un periodo menor a un año, también son llamados los objetivos individuales, son los objetivos que cada empleado quisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa.
Así, para que los objetivos a corto plazo puedan contribuir al logro de los objetivos a plazos intermedios y largo, es necesario establecer un plan para cumplir con cada objetivo y para combinarlos dentro de un plan maestro que deberá ser revisado en términos de lógica, consistencia y practicabilidad.
¿Qué tipo de habilidades se requieren para ocupar una gerencia de nivel medio ?
Habilidades técnicas:
Involucra el conocimiento y pericia en determinados procesos, técnicas o herramientas propi as del cargo o área específica que ocupa. Esto implica la capacidad para usar el conocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas específicas; en vuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica, facilidad para el uso de técnicas y herramientas. Puede ser obtenida mediante educación formal o a través de la experiencia personal o de otros.
Habilidades humanas:
Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente, es decir, es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del e – quipo que dirige. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los emplea – dos a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
Habilidades conceptuales:
Se trata de la formulación de ideas y entender las relaciones abstractas, de desarrollar nuevos conceptos, de resolver problemas en forma creativa, etc. En otros términos, consiste en la capacidad para percibir a la organización como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismo, y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás elementos.
Tipos de gerentes
Una organización presenta diferentes niveles de operación, es decir, las actividades de una empresa se realizan en niveles, secciones o departamentos diferentes, requiriendo para su mando gerentes de diferentes índole. A este respecto, se conocen 3 tipos de gerentes: gerente de primera línea, gerente medio y alta gerencia.
Gerente de primera línea
Las personas responsables del trabajo de los demás, que ocupan el nivel más bajo de una organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Estos dirigen a empleados que no son gerentes, o que no supervisan a otros gerentes. Ejemplos de gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril, el supervisor técnico de un departamento de investigación y el supervisor de una oficina grande. A menudo, los gerentes de primera línea reciben el nombre de «supervisores»; el director de una escuela también es un gerente de primer nivel, al igual que un mánager de un equipo de béisbol de ligas mayores.
Un gerente de primera línea ejerce los mismos pape- les de los emplea dos ordinarios, pero él es la cabeza del grupo; expresado de otro modo, este tipo de gerente labora diariamente como un otro trabajador más, pero además tiene asignaciones adicionales de control y manejo del grupo de empleados bajo su mando, de tal modo que él es el nexo entre los empleados y el gerente general, además de que es el responsable de mantener el orden, la productividad y la calidad de su equipo de trabajo.
Gerente medio
Esta jerarquía abarca varios niveles de una organización. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, algunas veces, las de empleados de operaciones. Su responsabilidad consiste en dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.
El gerente medio se esfuerza cada día incentivando al trabajo al gerente de primera línea y a los mismos empleados, y velan para que los gerentes de primera línea incentiven cada día a los empleados que están a su cargo; e igual, tocan temas administrativos y gerenciales, así como la asignación de nuevo personal.
Alta gerencia
Esta jerarquía está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización, recibiendo el nombre de ejecutivos. Ellos establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son director general ejecutivo, director y subdirector.
El gerente alto está a cargo de toda la empresa, tomando decisiones en combinación con los consejos de los gerentes medios. Es el encargado de organizar el portafolios de la empresa, de conseguir nexos con otras compañías o empresas, presentar estándares de calidad, etc. Se puede decir que el gerente alto es la cabeza de la compañía, el gerente medio es el torso o cuerpo y los empleados las extremidades. Los gerentes altos son los que implementan los cambios significativos en una organización, y se encargan de tomar las dediciones, de establecer las estrategias y metas que la compañía quiere lograr. Es muy importante ver como los gerentes altos necesitan de los demás gerentes para conseguir una buena productividad.
Señale las habilidades Técnicas de un gerente
En pregunta 3.
Señale con un círculo la respuesta correcta. La Obligación Social se refiere a:
Las Obligaciones Sociales son aquellas acciones que las empresas deben realizar porque constituyen una imposición de tipo legal o porque obedecen a una obligación moral. Las primeras incluyen el bienestar de los trabajadores, su remuneración justa, un entorno de trabajo adecuado, bienestar social y familiar y naturalmente el pago oportuno y adecuado de contribuciones e impuestos. Al segundo grupo pertenece todo lo concerniente al trato responsable del ambiente y a las relaciones adecuadas con la comunidad.
La responsabilidad social se refiere a:
La Responsabilidad Social es todo lo que va más allá de las obligaciones. Es aquello que la empresa emprende por iniciativa propia, porque se siente comprometida con la sociedad, con el país, con el entorno y con las generaciones futuras; porque entiende que lograr una sociedad mejor es tarea de todos y no únicamente de los Estados o del sector público.
Señale con un círculo los mecanismos para ejercer motivación que identifique:
Motivación extrínseca
La externa. Aquella en la que intervienen factores que no dependen del individuo. Los empleados están motivados como consecuencia del beneficio que les aportará el desempeño de una determinada tarea o bien por eludir una pérdida. Esta motivación tiene como objetivo premiar el rendimiento de los trabajadores mediante incentivos económicos u otras ventajas profesionales. Así, la empresa pretende obtener un resultado satisfactorio por parte de su equipo humano.Motivación intrínseca
Nace del propio trabajador. Está relacionada con su satisfacción personal por realizar sus funciones, más allá del beneficio material que pueda conseguir. Responde a la necesidad de sentirse auto realizado y permite mejorar el rendimiento en el trabajo. Si un empleado está contento con lo que hace y le gusta, eso repercute en su estado de ánimo y en el desarrollo de sus funciones. En este tipo de motivación influyen otros factores como contar con las herramientas adecuadas y un buen entorno de trabajo. Como siempre, mantener un buen clima laboral debe ser prioritario en la gestión de recursos humanos de cualquier organización.- Junto a los dos anteriores existe una motivación trascendente, aquella en la que la satisfacción proviene del beneficio que obtienen terceras personas. Es una motivación para los demás, por lo que aquí encajan todos aquellos trabajos que se realizan por propia voluntad. En el ámbito laboral, cada vez es más común que las empresas colaboren con ONGs o realicen actividades solidarias.
- Señale con un círculo la respuesta correcta. De qué depende que un individuo actúe moralmente? Existen factores que condicionan el accionar ético de las personas :
Factores que condicionan el accionar ético:
1. Etapas del desarrollo moral: Las personas, a lo largo de la vida atraviesan por tres etapas del desarrollo moral, cada una hace al ser humano más independiente en cuanto a su entorno.
Primera Etapa: Pre convencional: (respeta reglas para obtener premios y evitar castigos)
Nivel 1: Respeta las reglas para evitar castigos físico
Nivel 2: obedece las reglas cuando favorecen a sus intereses
Segunda Etapa: Convencional: (tiene un orden establecido e intenta cumplir con las obligaciones).
Nivel 1: prioriza cumplir con lo que esperaban las personas que lo rodean
Nivel 2: mantiene el orden convencional, y cumple con las obligaciones aceptadas
Tercera Etapa: De Principios: (los juicios morales de la persona se apoyan en un conjunto de principios y normas éticas que valoran los derechos y reflejan los valores personales)
Nivel 1: valora los derechos de los otros y defiende los valores que considera absolutos, más allá de la opinión de la mayoría
Nivel 2: Sigue los principios éticos que haya elegido, incluso si eso implica oponerse a lo que indica la ley
2. Carácterísticas individuales de las personas:
Ø Los valores personales (que cada uno desarrolla durante su vida)
Ø El ego (que permite demostrar la fuerza de las convicciones)
Ø El control (mide el grado en que una persona se siente dueña de su destino, y asume esa responsabilidad
- Señale con un círculo la respuesta correcta. En qué tema centra sus estudios la Escuela de Administración Científica?
Racionalización del trabajo a nivel operacional.
Señale con un círculo el tipo de necesidad a la que hace referencia cada descripción, según la teoría de Maslow:
Necesidades básicas o fisiológicas:
Son las únicas inherentes en toda persona, básicas para la supervivencia del individuo. Respirar, alimentarse, hidratarse, vestirse, sexo, etc.Necesidades de seguridad:
Se busca crear y mantener una situación de orden y seguridad en la vida. Una seguridad física (salud), económica (ingresos), necesidad de vivienda, etc.Necesidades sociales:
Implican el sentimiento de pertenencia a un grupo social, familia, amigos, pareja, compañeros del trabajo, etc.Necesidades de estima o reconocimiento:
Son las necesidades de reconocimiento como la confianza, la independencia personal, la reputación o las metas financieras.Necesidades de autorrealización:
Este quinto nivel y el más alto solo puede ser satisfecho una vez todas las demás necesidades han sido suficientemente alcanzadas. Es la sensación de haber llegado al éxito personal.
- Señale con un círculo la respuesta correcta. ¿Qué tipo de actitud frente a la empresa genera en un individuo la motivación extrínseca?
En pregunta 7.
Señale con un círculo los postulados que se corresponden con la Teoría X e Y
- Teoría X
Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que, como el negrito del batey (la canción), el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ahí «trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno«, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.
Las premisas de la teoría X son:
-Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda;
-En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa;
-El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.
Teoría Y
Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son:
-El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí;
-No es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.
-Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organización.
-En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.
-La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la organización.
Quién es la persona que determina la cultura que tendrá la empresa que se está originando?
Origen: La cultura de la organización normalmente refleja la visión y la misión de los fundadores de la empresa. Etapas del proceso de formación cultural (Schein): 1. El fundador es el que aporta la idea para la creación de una nueva empresa.
2. Se incorporan una o más personas y se crea el grupo que comparte la visión con el fundador
3. Se conforma el grupo fundador, que es donde se crea la empresa por medio del aporte de capital, constitución de la sociedad, etc.
4. Sucesivamente, se incorporan más personas a la organización
Señale la respuesta correcta. Dentro de los elementos culturales los símbolos y metáforas los percibimos …:
Símbolos y metáforas:
Las empresas dedican gran cantidad de tiempo y esfuerzo en desarrollar maneras de reconocimiento rápido de la organización y sus productos ( ej. El león de Peugeot, los laureles de los hoteles Sheraton, el boomerang de Nike, etc. ).
- Señale la respuesta correcta. De acuerdo a los niveles básicos de la cultura de Shein dice que ésta se manifiesta en tres niveles. Indique cuál se corresponde con los Supuestos Básicos:
Posee tres niveles, que van desde lo fundamental (supuestos básicos) hasta el comportamiento que tienen las personas día a día (artefactos). Dichos niveles son:
Supuestos Básicos
Creencias, percepciones, pensamientos, y sentimientos de la organización- Valores Adoptados:
Son las estrategias, objetivos y filosofías del líder que se transmiten a las demás personas de la organización. Artefactos
Es el entorno físico, los lenguajes propios de las organizaciones, símbolos y productos, que si bien tienen que ver con lo superficial, o con lo mas cotidiano, forma parte de la cultura de la empresa.
Señale con un círculo la respuesta correcta. ¿En qué consiste la diferenciación vertical en una estructura?
Para poder alcanzar su misión de una manera más eficiente, las organizaciones, dividen el trabajo en distintas tareas, y las asignan a diferentes trabajadores. La diferenciación, puede ser Horizontal, O Vertical. La diferenciación Horizontal divide las tareas, en un mismo nivel de la organización, cuanto más aumente esta especialización, mas se reduce la perspectiva del empleado en cuanto a su trabajo. La diferenciación Vertical divide las tareas en diferentes niveles, dando jerarquía, el control entonces, pasa de una persona de nivel superior, que posee un conocimiento global de la empresa, a las de niveles inferiores, que poseen conocimientos, en sus áreas específicas.
A medida que aumenta la Especialización, aumenta la diferenciación horizontal, esta puede ser Simple o Compleja.
Las bases de la departamentalización por operaciones internas se divide en:
Base | Subdivisión |
Operaciones Internas |
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Resultados |
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Saber si las funciones de la empresa son estratégicas u operacionales (finanzas, marketing, RRHH, producción)
Señale con un círculo la respuesta correcta. Según su participación mundial, las EMPRESAS MULTINACIONALES:
Las empresas multinacionales son aquellas con operaciones en dos o más países, desarrollando no necesariamente la misma actividad, aunque lo más frecuente es que lo hagan.
Señale con un círculo la respuesta correcta. Según su participación mundial, las EMPRESAS TRASNACIONALES:
Una Empresa Transnacional es aquella que realiza actividades comerciales a nivel internacional. Se establece originalmente en un país (Matriz) pero luego se extiende a otros países del mundo a través de la creación de empresas relacionadas.
Señale con un círculo la respuesta correcta. Según su participación mundial, en las EMPRESAS DOMÉSTICAS:
La industria doméstica se refiere a los fabricantes que producen bienes dentro de su país de residencia. Los productos de industria doméstica se venden en el país en el que son fabricados, pero también pueden ser exportados, de acuerdo con la Organización Mundial de Comercio. Las industrias domésticas regularmente consisten en negocios relacionados con la energía, fabricantes de plástico o metal y la agricultura o textiles. Estos bienes contribuyen al Producto Interno Bruto general de un país.
Señale con un círculo la respuesta correcta. Según su participación mundial, en las EMPRESAS INTERNACIONALES:
Una empresa internacional es aquella que tiene un enfoque o proyección mundial en los mercados.
Esto quiere decir que tiene presencia en dos o más países además de su país de origen. Las empresas internacionales suelen ser empresas de tamaño grande a mediano.La mayoría de las veces este concepto se intercambia indistintamente con los de empresa transnacional y empresa multinacional. Si bien para muchos expertos se trata de lo mismo, otros defienden la idea de que aunque pequeñas, si existen diferencias entre estos.
De acuerdo con estos últimos, una empresa internacional no genera oportunidades de negocio de peso en el país al que llega. Esto quiere decir que no produce en sus países destino lo que vende, sino que lo exporta e importa del país donde se produce o manufactura para después venderlo. La inversión que una empresa internacional (Rolex) hace a su llegada a otro país no se compara con aquella que una multinacional (Hyundai) hace. Esto significa que una empresa internacional no tiene una presencia verdaderamente importante o relevante en su país destino.
Señale si la siguiente afirmación es Verdadera o Falsa
“Menos del 30% de las empresas familiares llegan a la tercera generación”
La afirmación es verdadera
Señale si la siguiente afirmación es Verdadera o Falsa
“El modelo evolutivo de la Empresa Familiar divide a la Empresa en 3 subsistemas que son independientes pero se intersectan” La afirmación es verdadera.
Mencione los 3 subsistemas que integran el Modelo de los 3 círculos de la Empresa Familiar:
Existen tres círculos que divide a la Empresa en tres sub-sistemas que son interdependientes pero se intersecan: Familia, Propiedad, Empresa.