Organización:

La organización es un sistema porque todas las actividades que se realizan están relacionadas entre sí a través de la comunicación y de la información, por lo tanto los ocupantes de esos puestos de trabajo también se interrelacionan. Debemos agregar que la organización es un sistema abierto, porque se relaciona con otros sistemas como:*El económico*El político*El social*El educativo*El tecnológicocuyos elementos característicos eran:*Un grupo de personas*Recursos*Objetivos por alcanzar/Empresa:
Es la organización en la cual se coordinan los  recursos humanos y materiales a través de un proceso administrativo, para la producción y comercialización de bienes y servicios, que les permitirán la obtención de beneficios.

Empresario:

es el que personaliza a la empresa en su actuación. Se lo puede definir a través de las características de su acción:*Dirige*Asume riesgos*Piensa en el largo plazo*Es el responsable final de los resultados*Posee actitud innovadora*Es capaz de dar continuidad a la empresa/Orientación  de la Empresa en el Tiempo:*Producción:
lo importante es la disponibilidad del producto.
Se parte del supuesto de que todo lo que se produce se vende

*Ventas:

se trata de vender lo que se produce. Se supone que los consumidores pueden ser inducidos a comprar un producto

*Consumidor:

el centro sigue siendo el producto, pero con la aparición de la competencia se le cambia algo al producto para que el consumidor lo elija

*Mercado:

basado en el consumidor. Deben identificarse las necesidades del consumidor y tratar de satisfacerlas, obteniendo un beneficio.La competencia es fuerte

*Estrategias:

busca llegar al cliente antes que la competencia y satisfacer sus necesidades

*Servicios:

el centro de atención es el consumidor, tratar de retenerlo ofreciéndole más servicios posventa que la competencia. La demanda supera la oferta

*Relacionamiento:

las empresas tratan de establecer una relación personalizada con sus clientes, tratando de que éstos las elijan por sobre la competencia, que en la actualidad es cada vez más feroz/Funciones de la comercializacion:
Entiendase como funciones de la comercialización a las diferentes actividades especializadas dentro del proceso que va desde el productor hasta el consumidor y que con llevan a la toma de decisiones, facilitamiento de servicios y beneficios que pueden adquirir las personas o individuos que intervienen en la comercialización

Compra – Venta:La  función compras se encarga específicamente del abastecimiento de materia prima y materiales para la elaboración de los productos que la empresa va a colocar en el mercado seleccionado, comprando a los proveedores en tiempo y forma los mismos para que no se produzcan brechas en la producción. La función ventas se encarga de que los productos ya elaborados lleguen en las condiciones óptimas a los consumidores, se encuentren en los puntos de ventas en el momento que éstos los requieran

Almacenamiento:La disponibilidad de almacenamiento es uno de los principales problemas que atraviesan los productos, pues esto implica la suficiente cantidad de depósitos, silos, cámaras de refrigeración para almacenar adecuadamente la producción con el objeto de ofertar en épocas de escasez o de mejores precios en los mercados

Transporte:También conocida como Distribución Física, son los medios de transporte propiamente dichos, a través de los cuales se acerca el producto a los centros de consumo. Los modos de transporte pueden ser: terrestre, acuático y aéreo

Clasificación y Normalización:Estas dos funciones no se encuentran muy difundidas y aplicadas en la comercialización interna, o de pequeños productores, sin embargo si están difundidas y aplicadas por los medianos y grandes productores especialmente dedicados a la exportación

Información de mercados:Actualmente hay que contar con información que les permita conocer con precisión los diferentes mercados que ofrezcan mejores precios y diferentes compradores donde ofertar su producto, permitiendo con ello disminuir el riesgo en la comercialización, y generar un cierto grado de seguridad con utilidades razonables, de manera tal de disminuir los riesgos e incertidumbre, aspectos fundamentales a la hora de tomar decisionesCreación de utilidad:
La utilidad es una medida de la satisfacción obtenida al recibir algo de valor  en un intercambio. La utilidad es subjetiva, la experimenta el que recibe algo

Utilidad de forma:Es la que se crea con el diseño y desarrollo de bienes servicios e ideas. La producción convierte las materias primas y materiales en productos terminados*Utilidad de lugar*Utilidad de tiempo:Los productos adquieren mayor valor si están disponibles cuando el consumidor los desea. El almacenaje permite que el producto esté disponible cuando se necesita.

Utilidad de posesión

Utilidad de información

/Marketing:

el conjunto de medidas organizadas para servir mejor al cliente estudiando continuamente sus necesidades cambiantes/Mercado:
es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio/Las 5 preguntas de Peter Druker:
Cuál es nuestra Misión*Quién es nuestro cliente*Qué valora el cliente*Qué resultados hemos alcanzado*Cual es nuestro Plan/Estrategia:
acción específica desarrollada para conseguir un objetivo propuesto.

Táctica

Conjunto de decisiones operativas, del día a día, necesarias para el éxito de las estrategias de marketing.

Mezcla comercial o marketing mix:

:
Marketing o Mercadotecnia se define como el conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores. El productor debe intentar diseñar y producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades del consumidor. Con el fin de descubrir cuáles son éstas se utilizan los conocimientos del marketing.
El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un determinado producto.Una de las ideas más importantes a tener en cuenta es el continuo y rápido cambio de gustos e intereses. Los consumidores son cada vez más exigentes.

Tienen más educación, leen más periódicos y revistas, ven más la televisión, las películas de cine, escuchan más la radio y viajan más que las generaciones precedentes.También tienen más relaciones sociales. Sus demandas, por tanto, son más exigentes, y sus gustos varían con mayor rapidez.La actividad del marketing incluye la planificación, organización, dirección y control de la toma de decisiones sobre las líneas de productos, los precios, la promoción y los servicios postventa.Es probable que uno de los factores más determinantes del éxito que pueda tener una empresa sea la imagen que da de sí misma al público. Las actividades de marketing, al estar dirigidas al consumidor, deben preservar y fomentar la buena imagen de la empresa y su marca publicitaria/
Variables Controlables:Son las que están bajo el control, dentro de ciertos límites, de la empresa u organización. Conocidas como las “Cuatro P”/ Variables No Controlables
Son aquellas sobre las que la empresa u organización no tiene capacidad de decisión o influencia. Están constituidas por las actuaciones de los elementos del sistema comercial situados alrededor de la propia empresa u organización; es decir, la competencia, los suministradores, el mercado y el entorno (demográfico, económico, legal, cultural, social, sociológico, medio ambiente, etc.

Foda:

Es el medio por el cual la empresa realiza un reconocimiento de su realidad tanto a lo interno como del entorno y sirve para valorar, evaluar y analizar variables y factores tanto pasados, presentes así como tendencias de futuro.Es recomendable estructurar este análisis en tres niveles: *Atmósfera Ambiental*Entorno específico *Situación internaEs una herramienta que facilita el análisis de situación Interna, por medio del FLOA (FODA) se realiza una evaluación de los factores principales que se espera influyan en el cumplimiento de propósitos básicos de la empresa o institución; requiere escudriñar y de alguna manera predecir lo que se supone va ocurrir o las necesidades que se tendrán, además de lo que se debe hacer para estar preparado.

Las fuerzas y las limitaciones son parte del mundo interno de la empresa, en donde puede influirse directamente en el futuro. Las oportunidades y amenazas tienen lugar en el mundo externo de la empresa o institución, que no es controlable pero si influible, práctica ésta que debe considerarse en los planes. Los asuntos enumerados deben ser específicos para la empresa en particular/Plan de marketing:
Todo plan de marketing es una teoría que el management elabora sobre lo que piensa que probablemente ocurrirá y también sobre lo que desea que ocurra en el futuro. En consecuencia, el plan de marketing se sustenta en datos de base que ofrecen un punto de partida, en supuestos que permiten inferir la evolución del escenario macroeconómico, tecnológico y social, en hipótesis acerca de la posible respuesta de los competidores y, finalmente, en un conjunto de reglas deductivas respecto de qué debe hacer la empresa y como y cuándo debe hacerlo.El marketing estratégico opera como una teoría en las dos funciones que tienen las teorías. Por un lado, la de ayudar al planificador a entender mejor la realidad sobre la que deberá operar: es el caso de las teorías explicativas. Por otro lado, la funcion de fijar pautas y politicas concretas que permitan transformar la realidad: es el caso de las teorias normativas/La importancia del plan de marketing como herramienta de gestion:
La importancia de la funcion de marketing y, por ende, del plan de marketing dentro del proceso de planificacion de una empresa es muy grande. En la empresa orientada al mercado, solo se fabrican aquellos productos que se puedan vender, porque existe una demanda para ellos. De esta manera, hasta que el responsable de marketing no tenga una idea clara de que productos se pueden vender, produccion no deberia hacer sus propios planes de fabricacion o, cuando menos, desconocera el equipo material y humano que va a necesitar. Asimismo, el departamento financiero no podra concluir sus estudios sobre la financiacion necesaria, ni recursos humanos podra aconsejar sobre la disponibilidad de personas en todas las categorias o poner en marcha sus planes de formacion, etc.Por ello, el responsable de la funcion de marketing debe llevar el liderazgo en el proceso de planificacion. Es el quien especifica la estrategia ideal de producto-mercado para la empresa y esto, en definitiva, supone un aspecto clave de la estrategia empresarial.