Los Recursos Humanos en la Empresa: Mayor Relevancia del Factor Humano/Escuelas de Pensamiento Organizativo
-Evolución de la Dirección de Recursos Humanos:
- Enfoque Clásico: Administración Científica de Taylor (Principios, Críticas)/Administración General de Fayol (Funciones, Organización Fundamentada)/Escuela Burocrática de Weber (Características, Críticas)
- Teoría del Comportamiento Organizativo: Enfoque de las Relaciones Humanas de Mayo (Conclusiones, Críticas)/Enfoque del Comportamiento Organizacional de Barnard (Comportamiento de las Personas)
- Enfoque Contingente: Influencia del Entorno en el Comportamiento y Estructura de las Organizaciones
-Factores Explicativos de la Aparición de la DRRHH: Cambios en el Entorno (Innovación, Contenido del Trabajo, Normativa Legal)/Enfoques para la DRRHH (Administración Personal, DRRHH)
-De la Administración de Personal a la DRRHH.
Objetivos de la DRRHH: Primarios/Secundarios (Sociales, de la Organización, Funcionales, Individuales)
Actividades Principales de la DRRHH:
- Planificación, Reclutamiento y Selección de RRHH (Análisis de los Puestos, Previsión de las Necesidades de Personal, Reclutamiento, Selección y Contratación de RRHH)
- Compensaciones
- Desarrollo de los RRHH: Orientación y Desarrollo de los RRHH, Evaluación de los Resultados, Desarrollo de Planes de Carrera de los Trabajadores
- Relaciones Laborales
- Seguridad e Higiene
Niveles que Influyen en la Estrategia de RRHH: Exigencias del Entorno, Exigencias de la Propia Empresa, Exigencias del Trabajador
Concepto, Naturaleza e Importancia de la Planificación de RRHH
-Razones por las que los Directivos tienen más en cuenta los RRHH (Introducción de Nuevas Tecnologías en la Empresa, Cambio en la Composición Cuantitativa y Cualitativa del Mercado de Trabajo, Cambios en la Sociedad, Inversión en RRHH, Resistencia de Empleados al Cambio y a su Reubicación)
-RRHH Influye sobre las Demás Actividades (Planificación de las Necesidades de Personal, Planificación de Reclutamiento y Selección, Planificación de la Formación, Planificación de la Promoción y Desarrollo de las Carreras Profesionales, Planificación de los Gastos de Personal)
-Tiempo (LP, MP, CP)
Necesidades y Disponibilidad de RRHH
-Necesidades de Personal en Función del Horizonte Temporal (LP, MP, CP) y Factores que Influyen en las Necesidades de Personal en el Futuro (Factores del Entorno, Organizacionales, Características de la Plantilla)
Proceso de Planificación de RRHH
- Fase de Análisis
- Fase de Previsión
- Fase de Programación: Técnicas Cualitativas (Estimaciones de la Alta Dirección, Método Delphi, Técnica Individual de Grupo)/Técnicas Cuantitativas (Modelo del Ciclo Vegetativo, Análisis de Series Temporales, Simulación, Análisis de Regresión Lineal)
- Fase de Realización: 0>d, o=d, o<d
- Fase de Control
Planificación Estratégica de los RRHH
Ventajas: -Fomenta el Comportamiento Proactivo -Estimula el Pensamiento Crítico y el Desarrollo de Nuevas Iniciativas de RRHH -Ayuda a Identificar Diferencias entre la Situación Actual y la Futura -Contribuye a la Identificación de las Oportunidades y Limitaciones de los RRHH -Favorece la Creación de Vínculos Comunes entre los Niveles Jerárquicos Tipos de Estrategias de Negocio (Líder en Costes, Diferenciación, Segmentación)
Análisis de Puestos
-Concepto e Importancia del Análisis de Puestos de Trabajo: Descripción de Puestos, Especificación de Puestos
-Utilidad en el Análisis de Puestos: Creación de un Nuevo Puesto de Trabajo/Rediseño de Puestos de Trabajo/Decisiones sobre el Reclutamiento y la Selección/Socialización/Establecimiento de los Planes de Formación y Perfeccionamiento/Gestión y Planificación de la Carrera Profesional/Diseño de las Retribuciones y Prestaciones/Valoración del Rendimiento/Definición, Control y Reformulación de Políticas de Seguridad e Higiene/Definición de los Niveles de Responsabilidad y Autoridad
Diseño de Puestos de Trabajo
-Características: Especialización del Trabajo/Ámbito del Puesto de Trabajo/Profundidad del Puesto de Trabajo
-Alternativas para el Diseño de Puestos: Simplificación del Trabajo/Rotación de Puestos/Ampliación del Puesto/Trabajo en Equipo/Enriquecimiento del Puesto (Variedad de Habilidades, Autonomía, Identidad de la Tarea, Significación del Trabajo, Retroalimentación, Experiencia de Importancia, de Responsabilidad, Conocimiento de Resultados)/Flexibilidad del Trabajo (Horario Flexible, Turnos, Semana Reducida, Reducción de Jornada, Teletrabajo)
Proceso de Contratación: Importancia de la Planificación de RRHH
Una vez realizada la PRH nos podemos encontrar con tres situaciones: la empresa necesita más trabajadores/la empresa tiene más trabajadores de los que necesita/la oferta y la demanda coinciden
Proceso de Reclutamiento
-Definición y Objetivos: Tareas Previas (Establecimiento de las Cualidades del Aspirante/Elección de Incentivos/Definición de la Información a Suministrar a los Aspirantes/Designación del Personal Encargado del Reclutamiento)
-Fuentes de Reclutamiento: Internas (Ventajas, Inconvenientes, Fuentes: Traslado, Promoción y Traslado con Promoción)/Externas (Ventajas, Inconvenientes, Fuentes: Archivo de Soluciones, Recomendaciones de los Empleados, Anuncios de Empleo, Centros de Enseñanza, Clientes, Internet, Empresas Consultoras, Empresas Cazatalentos, Competencia, Empresas de Trabajo Temporal, Reclutamiento Volante y Otras Fuentes)
Proceso de Selección
Interacción con el Análisis de Puestos, Reclutamiento, Planificación de RRHH, Evaluación del Rendimiento y Formación y Perfeccionamiento
-Desarrollo del Proceso de Selección: Recepción Preliminar de Soluciones y Entrevista Preliminar (Presentación Manuscrita/Cartas de Recomendación/Entrevista Preliminar), Pruebas de Idoneidad (Pruebas Psicotécnicas: Test de Inteligencia, de Aptitudes Específicas, de Personalidad, de Intereses; Otras Pruebas: de Conocimiento, de Dominio de Puesto, de Simulación, Debates o Ejercicios de Grupos), Entrevista (No Estructurada/Estructurada/Mixta/De Solución de Problemas/De Provocación de Tensión), Examen Médico, Decisión Final
-Fases a Desarrollar en la Entrevista: Fase Previa (Selección del Entrevistador, Preparación del Entrevistador, Programación de la Entrevista, Creación de un Ambiente de Confianza, Citación de los Candidatos, Conocimiento del Puesto Vacante, Conocimiento del Perfil Ideal, Preconocimiento de cada Candidato), Fase Central (Recepción, Establecimiento de Confianza, Comunicación de las Condiciones de la Entrevista, Intercambio de Información, Toma de Datos, Preparación del Cierre y Despedida), Fase Posterior (Cumplimiento de la Ficha de Evaluación, Redacción del Informe)
Proceso de Socialización
Fase Previa/Fase de Encuentro (Tácticas Individuales, Tácticas Institucionales)/Fase de Asentamiento
Delimitación del Concepto de Formación
Aprendizaje/Educación/Desarrollo/Instrucción/Formación
Objetivos de la Formación
Objetivos Empresariales (Acrecentar la Competitividad de la Organización, Desarrollar Competencias con Motivo de una Contratación, Prever los Circuitos por los que se Aumentarán los Conocimientos, Ayudar a los Mandos a Aumentar sus Competencias Intelectuales)/Objetivos que se Vinculan al Trabajador y a la Organización (Mejorar el Rendimiento de los Trabajadores o Eliminar los Problemas, Búsqueda de Respuestas a los Problemas Cotidianos, el Trabajador Debe Conseguir el Desarrollo de la Capacidad de Autoaprendizaje, Encargarle al Trabajador un Medio para Encontrar más Información cuando la Necesite, la Formación Intenta que el Trabajador Adapte sus Experiencias, la Formación Debe Permitir un Avance)/Objetivos que Persiguen los Trabajadores
Tipos de Formación
Formación de Habilidades/De Reciclaje/En Distinta Funciones/En Equipo/De Creatividad/De Alfabetización/En Diversidad/De Atención al Cliente/Sobre Situaciones de Crisis
Proceso de Formación
-Necesidades de Formación: Organizativas/Ocupacionales/Individuales
-Plan de Formación: Contenido de la Formación/Encargados de Impartir la Formación/Duración de la Formación/Lugar donde se va a Efectuar la Formación/Trabajadores a los que se Dirige la Formación
-Evaluación de la Formación: Modelo Clásico (Reacción, Aprendizaje, Conducta o Transferencia, Resultados)
Tendencias Actuales de Formación
E-Learning, Video Interactivo, Sistemas Expertos, Coaching, Mentoring, Outdoor Training
Desarrollo de Carreras
Fase de Evaluación/Fase de Desarrollo o Perfeccionamiento
-Tácticas de Desarrollo Profesional: Renuncias/Lealtad a la Organización/Obtención de Mejores Niveles de Desempeño/Relación de Estrecha con quien Toma las Decisiones/Mentores/Desarrollo Profesional Alentado por el Departamento de Personal/Oportunidades de Ascenso/Brazos Derechos
Teorías de Motivación
-Teorías de Contenido: Modelo Tradicional o del Taylorismo/Modelo de Relaciones Humanas
- Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow
- Teoría Bifactorial de Herzberg
- Teoría de las Necesidades de McClealland (Necesidades de Logro, de Afiliación, de Poder)
-Teoría de Proceso: Teoría de la Equidad de Adams/Teoría del Refuerzo de Skinner (Reforzamiento Positivo, Negativo, Castigo, Extinción)
Temas Principales de la Motivación
Profesionales/Trabajadores Temporales/Fuerza Laboral Diversificada/Empleados que Realizan Tareas Repetitivas