Grados de Responsabilidad Social

Para el desarrollo económico de las naciones, las responsabilidades pueden ser:

• Primarias: dadas por la producción de bienes y servicios, la creación de empleos y la contribución al crecimiento económico.
• Secundarias: procuran dar respuesta a las prioridades sociales. Son las referidas a las relaciones laborales, prevención de accidentes, información al consumidor y conservación del medio ambiente.
• Terciarias: están dirigidas a promover el cambio social a través de desarrollos artísticos, educativos, culturales, etc.

Dimensiones de la RSE

El IARSE (Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria) sostiene que un sistema de responsabilidad debe contemplar:

• Valoración de empleados y colaboradores mediante el cumplimiento de leyes laborales, capacitación del personal y la diversidad.
• Aporte al medio ambiente preservando la naturaleza, cuidando la contaminación, la energía y el uso de productos no tóxicos.
• Protección del cliente y consumidor mediante correcta información del producto y atención de reclamos.
• Ética y transparencia en la misión de la empresa.
• Involucrar a socios y proveedores.
• Compromiso con el bien común favoreciendo la lucha contra la corrupción.
• Promoción de la comunidad a través de ayudas sociales a instituciones.

Interrelación de las Organizaciones con los Ambientes

Las organizaciones mantienen una estrecha relación con sus ambientes, los cuales limitan y subordinan su accionar. Son múltiples los ambientes en los cuales ejerce influencia:

• Estado: toda organización está subordinada al régimen legal del lugar donde existe. Cuando las organizaciones sienten imposiciones injustas, presionan para tratar de modificar la situación a través de despidos masivos, cierre del establecimiento, etc.
• Relaciones internacionales: pueden afectar a las organizaciones en todos los aspectos, principalmente en el comercio exterior. Por ejemplo:
  • Barreras aduaneras: son trabas de un país para impedir la importación, pueden ser impositivas, sanitarias, recargos o prohibiciones.
  • Sanciones económicas: se aplican por incumplimiento de pruebas nucleares o respeto por los derechos humanos.
  • Subvención a las exportaciones: cuando un país da beneficios a los productores para hacer más competitivos los bienes que elaboran.
• Competidores: si bien la competencia es una de las mayores problemáticas, también son el motor del sistema productivo. Obliga a buscar estrategias para producir mejores productos. Usan la publicidad y el marketing para darse a conocer.
• Sindicatos: son las agrupaciones de los trabajadores para ser representados y lograr la defensa de sus derechos. Los sindicatos inciden en la vida de la organización, ya que son ellos quienes discuten los convenios colectivos de trabajo.
• Entidades intermedias: se trata de comunidades religiosas, protección del medio ambiente. Estas inciden sobre las organizaciones presentando sus inquietudes y necesidades siempre en defensa de las personas y del medio.
• Modas y costumbres: imponen hábitos de consumo que repercuten en las organizaciones. Los adelantos tecnológicos y científicos implican el remplazo de bienes y servicios utilizados por la comunidad (turismo, medicina).

Actitudes, Costumbres, Valores y Creencias

Las actitudes de las personas dependen de su formación y están ligadas a sus valores y principios. Estos elementos repercuten en su conducta social.

• Actitudes: desde el punto de vista organizacional, la actitud es la disposición de ánimo que tiene una persona, lo que la lleva a hacer o no algo. Las organizaciones dependen de las actitudes personales y están subordinadas a su estado de ánimo. La actitud se compone de:
  • Afecto: es el componente sentimental formado por las enseñanzas de nuestros padres, maestros, experiencias con amigos.
  • Cognición: son las convicciones, valores, ideas por las cuales razona y piensa. Son principios.
  • Comportamiento: es el actuar. De acuerdo a sus afectos y convicciones, la persona actúa de diferentes formas.
• Valores: es la utilidad de las cosas para servir. También se aplica a conceptos espirituales como verdad, amor, justicia y libertad.
• Costumbres: son actitudes repetidas, observadas por un grupo humano en forma constante y como consecuencia de sus valores.
• Creencias: basadas en ideas religiosas. Condicionan las actitudes y forman parte de la cultura.

Los directivos de las organizaciones deben lograr una identificación del personal con el ente a través de comisiones, capacitación gratuita, beneficios sociales, premios, etc.