Responsabilidad Social Empresarial

Instituto Profesional La Araucana

Taller Institucional

ICI 700 Nivel 1

Docente: María José Sanhueza

Autores: Alex Badillo Becerra

Ariel Campos Campos

Cristian Fuentes Poblete

Diego Urra Alegría

Franz Baumert Gómez

Héctor Cotrena Sandoval

Temuco, 03 de julio de 2013

Índice

1. Introducción
2. Marco teórico
3. ¿Qué es RSE o Responsabilidad Social Empresarial?
4. ¿Cuáles son sus características?
5. ¿Por qué se debe aplicar RSE en todo tipo de empresas?
6. ¿Qué ganan los trabajadores al implementarse la RSE en una empresa?
7. ¿Cómo afecta la RSE a la sociedad?
8. ¿Cuáles son las actividades de RSE en el mercado?
9. ¿Qué actividades tiene RSE respecto al medioambiente?
10. Reporte de RSE de España
11. Responsabilidad Social Empresarial en Chile
12. Ventajas internas y externas del RSE
13. Desventajas internas del RSE
14. Conclusión
15. Referencias

Introducción

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se define como “hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley”. La empresa tiene un rol y una responsabilidad ante la sociedad, la cual puede ser un gran aliado o un enemigo mortal. Una mala imagen frente a la sociedad puede llevar a la quiebra a una empresa, mientras que una buena imagen puede generar cercanía y preferencia por parte de las personas.

Se mencionarán actividades de RSE realizadas en España, como país desarrollado, y en Chile, como país latinoamericano en vías de desarrollo.

Marco teórico

La sociedad actual busca la reivindicación de los derechos humanos, la vigilancia ciudadana, la transparencia, la lucha contra la corrupción, la promoción de una economía con rostro humano, la exigencia de estándares de calidad para las empresas, la lucha contra la pobreza, la protección del medio ambiente y la democratización de la vida pública. Existe una creciente “sed de ética”, como lo subraya Bernardo Kliksberg.

En el mundo de las organizaciones, esta sed de ética se encarna en la Responsabilidad Social, un concepto que ha ganado importancia en los últimos años. La idea básica es que, a pesar de la libertad de acción e iniciativa, no podemos contentarnos con solo defender nuestros intereses corporativos dentro del marco legal, sino que debemos preocuparnos por las consecuencias de nuestras acciones en el entorno social y ambiental. La Ética de la Responsabilidad nos exige preocuparnos por el mundo presente y futuro, y ser partícipes en la solución de los problemas de nuestra sociedad. El interés corporativo debe ser sensible a la sociedad en la cual se desarrolla la organización, reconociendo la “inter-solidaridad” que nos une a todos, como dice Edgar Morin. La Responsabilidad Social es una exigencia ética y una estrategia racional de desarrollo para la inteligencia organizacional, que pide a las organizaciones responder por sus acciones y consecuencias, y responder a los diversos grupos interesados o afectados por dichas acciones.

¿Qué es RSE o Responsabilidad Social Empresarial?

Es la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y medioambientales en las actividades de las empresas y en las relaciones con diversos grupos de interés.

¿Cuáles son sus características?

• Prácticas empresariales responsables.
• Iniciativas voluntarias que van más allá de la norma legal y de las obligaciones contractuales.
• Actividades beneficiosas para los trabajadores, la sociedad, el medio ambiente, entre otros.
• Contribución positiva hacia un grupo objetivo, disminuyendo los efectos negativos en otros grupos.
• Actividades de carácter regular, directamente relacionadas con la estrategia de negocio.

¿Por qué se debe aplicar RSE en todo tipo de empresas?

Porque es una herramienta estratégica que aumenta la productividad de todo tipo de empresas, desde las pymes hasta las grandes empresas. Los resultados se muestran a largo plazo y pueden influenciar positivamente la competitividad de las empresas de las siguientes formas:

• Mejora en los productos y procesos de producción, lo que aumenta la satisfacción del cliente y su lealtad.
• Aumenta la motivación y la lealtad de los trabajadores, potenciando la creatividad y la innovación, y reduciendo el riesgo de sabotaje y pérdidas.
• Mejora la imagen pública, ya que las personas conocen mejor a la empresa por sus méritos sociales, como premios o actividades con participación voluntaria.
• Mejora la posición en el mercado laboral, aumentando la interrelación con otros socios empresariales y autoridades, y facilitando el acceso a ayudas públicas.
• Ahorro en costos y aumento de rentabilidad, gracias a la optimización de los recursos humanos y productivos.
• Como resultado, las ventas y la facturación aumentan.

Un ejemplo gráfico respecto a la participación de las pymes en las RSE:

¿Qué ganan los trabajadores al implementarse la RSE en una empresa?

• Mejora en las condiciones laborales y satisfacción en el trabajo.
• Conciliación de la vida laboral y familiar.
• Igualdad de oportunidades y diversidad.
• Formación y desarrollo de la plantilla (capacitaciones e incentivos académicos).
• Comunicación e información, dando participación a los empleados en las decisiones de la empresa.
• Remuneración justa y responsable, apoyo económico (sistemas de pensión, préstamos sin interés, bonificaciones, entre otros beneficios).

¿Cómo afecta la RSE a la sociedad?

Se destacan las siguientes actividades a favor de la sociedad:

• Integración social y laboral a nivel local.
• Mejora en infraestructuras locales.
• Donaciones en especies o dinero a instituciones locales como escuelas, hospitales, entre otros.
• Apoyo a la sociedad en varios aspectos.

¿Cuáles son las actividades de RSE en el mercado?

Estas actividades son dirigidas a los clientes, socios comerciales y proveedores.

• Actividades para mejorar la calidad y seguridad de los productos.
• Suministro de servicios voluntarios a los clientes.
• Políticas de precio justo.
• Publicidad ética.
• Remuneraciones sin retrasos a proveedores o socios comerciales.
• Contratos de socios locales.
• Mejoras de las condiciones existentes en la cadena de suministros.
• Apoyo a la creación de alianzas empresariales a nivel local, regional o nacional.

¿Qué actividades tiene RSE respecto al medioambiente?

• Diseño de productos o procesos productivos respetuosos con el medioambiente.
• Uso eficiente de los recursos.
• Reducción de residuos y polución.
• Realización de “evaluaciones ecológicas” de los proveedores en los estándares medioambientales.
• Informar a los socios comerciales, clientes y a la sociedad en general sobre temas medioambientales.

Reporte de RSE de España

Las empresas que siguen esta línea de cooperación mutua entre empresas, medioambiente y sociedad en general tienen la siguiente escala de prioridades:

1. El cuidado del medioambiente: Minimizar el impacto medioambiental en el entorno de trabajo, informando a los trabajadores sobre las ventajas de esta actividad.
2. Enfoque en los trabajadores: Motivar e implicar a los trabajadores en la mejora continua de la empresa, promoviendo la igualdad e integración.
3. El impacto en la Sociedad: Implicarse con la comunidad y el tejido social a nivel regional y nacional, extendiendo el compromiso social a proveedores y empresas subcontratadas.
4. La integración de la iniciativa con los Clientes: Transmitir la política de RSE como un elemento diferenciador y participar en iniciativas comunes.

Las empresas realizan colectas de alimentos, reciclaje de materiales reutilizables y otras actividades en pro de la comunidad, en conjunto con los trabajadores, clientes y la empresa misma, lo cual permite una satisfacción de compromiso mutuo.

Responsabilidad Social Empresarial en Chile

La RSE emerge como un método innovador para aprovechar las nuevas oportunidades de negociación y cooperación entre el sector empresarial, el Estado y las organizaciones de la Sociedad Civil, para alcanzar mejores índices de desarrollo humano y sustentabilidad de las empresas.

En Chile, la RSE es un tema que se está masificando. Las actividades más comunes son las campañas de donaciones masivas o las actividades que promueven la conciencia por el medio ambiente, como colectas, donaciones de alimentos, ropa, “maratones solidarias” como la Teletón, visitas a hogares de menores, de ancianos, personas con capacidades diferentes, entre otras.

Esto permite que las empresas sean conocidas por la sociedad, y las personas aprecian estos gestos, prefiriendo a las empresas que realizan este tipo de actividades. También se valora el buen funcionamiento interno de la empresa respecto al trato con su personal, como facilitar herramientas y logística a sus empleados, condiciones de trabajo seguras y agradables, capacitación del personal en horario de atención, posibilidad de hacer carrera en la empresa, actividades de recreación y esparcimiento, entre otras.

A continuación, se muestra un esquema que ilustra la respuesta de la empresa a las expectativas de la sociedad gracias al RSE:

Evolución de la RSE:

Este esquema muestra el pensamiento que se espera generar con la Responsabilidad Social Empresarial en Chile.

Ventajas internas y externas del RSE

Ventajas internas:

• Fidelidad del personal a la empresa.
• Mejora de la motivación y de la productividad en el trabajo.
• Aumento de la calificación y capacidades de los empleados.
• Mayor implicación del personal en la gestión empresarial.
• Diferenciación frente a la competencia e incremento de los ingresos.
• Fidelidad de la clientela.
• Mejora de la calidad de productos y servicios.
• Mayor potencial de innovación.
• Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorro de costes.
• Mayor capacidad de adaptación frente a los cambios y gestión de crisis.
• Mejora de la competitividad.

Ventajas externas:

• Mejora de la imagen y reputación.
• Mayores puntuaciones en contratos con las administraciones públicas.
• Obtención de subvenciones o ayudas y reconocimientos oficiales.
• Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente.
• Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales.
• Fortalecimiento del tejido económico y social local.
• Nuevas oportunidades de negocio.
• Reducción del riesgo empresarial.
• Obtención de financiamiento en mejores condiciones.
• Mejora de las relaciones y condiciones contractuales con entidades proveedoras y distribuidoras.
• Contribución positiva a un desarrollo sostenible.

Desventajas internas del RSE

• Falta de conocimiento del tema y de su aplicación en el interior de la empresa.
• La retórica aún precede a la práctica.
• Todas las iniciativas son voluntarias y, por lo general, no existe un monitoreo firme ni sanciones firmes.
• La dirección debe buscar un equilibrio que responda tanto a las peticiones de los accionistas como a la sociedad en general.
• La responsabilidad social puede llegar a generar cierta controversia porque significa dejar de ser individualistas y perseguirlo de forma colectiva.

Conclusión

La Responsabilidad Social Empresarial es una forma de hacer negocios de forma rentable, ética y basada en lo legal. En la actualidad, es una herramienta que va adquiriendo mayor popularidad y aceptación por parte de muchas empresas a nivel mundial, ya que permite una mejor y mayor productividad a nivel interno, produce lealtad del cliente al satisfacer sus necesidades y permite la interacción por medio de sugerencias directas por parte del cliente, e información por parte de la empresa hacia sus consumidores, empleados y público en general. Además, permite el acceso de las empresas a otros mercados al cumplir mejores estándares de producción y calidad, tanto en sus productos o servicios como en su estructura interna. También aumenta considerablemente la credibilidad de la empresa al ser respetuosa y colaborativa con las personas en general, comunidades y medioambiente. La sociedad muestra su satisfacción, logrando que la empresa tenga una trayectoria positiva en el tiempo, reduciendo los riesgos y anticipando los cambios de consumo de las personas, así como la ventaja de poder reaccionar y adaptarse rápidamente a los cambios futuros con las políticas positivas mencionadas anteriormente.

Referencias

• www.accionempresarial.cl
• www.csc.com/cr
• www.csc.com/es/rsc
• www.mtas.es/empleo/economiasoc/NoticiasDoc/NoticiasPortada/VSesionForoRSE.pdf
• www.empresaysociedad.org/feys/es
• www.reputacioncorporativa.org/home.asp
• rse.xunta.es/index.php?option=com_content&view=article&id=22&Itemid=2〈=es
• Bernardo Kliksberg: Doctor en Ciencias Económicas, Asesor Internacional, científico social, reconocido mundialmente como fundador de una nueva disciplina, la Gerencia Social y como pionero de la «Ética para el Desarrollo», el Capital Social y la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
• Edgar Morin: Filósofo y sociólogo francés.