LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA

1. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Definición de segmentación: La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en grupos de clientes que comparten necesidades y deseos similares. A cada uno de estos grupos con características similares se les llama segmentos.

Criterios y variables de segmentación de mercados:

• Criterio demográfico
• Criterio geográfico
• Criterio socioeconómico
• Criterio psicográfico
• Criterio conductual

2. LA POLÍTICA DE PRODUCTO

Es la primera decisión que determina el resto de las decisiones sobre precios, distribución y promoción.

Decisiones sobre el producto:

• Atributos del producto
• Gama de productos
• Marca
• Envase y etiquetado
• Otros servicios

Ciclo de vida de un producto:

El ciclo de vida de un producto muestra las etapas por las que pasa desde su lanzamiento hasta su declive.

3. LA POLÍTICA DE PRECIO

El precio es la cantidad de dinero que se paga por un producto y es una variable importante en el marketing mix.

Decisiones sobre precios:

• Precios en función de un margen sobre costes
• Precios en función de la demanda
• Precios en función de la competencia

4. LA POLÍTICA DE PROMOCIÓN

La promoción busca informar, persuadir y recordar al consumidor sobre el producto.

Instrumentos de promoción:

• Publicidad
• Promoción de ventas
• Relaciones públicas
• Venta personal
• Merchandising
• Marketing directo

5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN

Incluye las decisiones para hacer llegar el producto al consumidor final a través de un canal de distribución.

Decisiones sobre la distribución:

• Longitud del canal
• Tipos de canal: largo, corto, directo