¿Es Posible un Sistema No Computarizado?
Aunque la mayoría de los sistemas actuales son computarizados, existen excepciones. Los sistemas computarizados procesan datos y los transforman en acciones, a menudo automatizadas. Podría decirse que la computarización es el eslabón final de una cadena de procesamiento de información.
¿Qué es un Sistema?
Un sistema es un conjunto de componentes interrelacionados que colaboran para lograr un objetivo común. Recibe entradas, las procesa y genera salidas mediante procesos de transformación.
Un sistema de información utiliza hardware, software, personal, datos y telecomunicaciones para realizar actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control.
¿Qué es el Groupware?
El groupware se refiere a métodos y herramientas de software que facilitan el trabajo colaborativo a través de redes. Permite a usuarios geográficamente dispersos trabajar en equipo, compartiendo información y creando o intercambiando datos.
¿Qué es el Cambio?
El cambio es un proceso de transición de un estado A a un estado B. Implica una intención o dirección definida y, generalmente, se percibe como beneficioso.
Diferencia entre E-business y E-commerce
E-commerce: Se centra en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos.
E-business (Negocio Electrónico): Abarca todas las actividades y prácticas de gestión empresarial que resultan de la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), especialmente Internet. Incluye la reconfiguración de las organizaciones y su adaptación a la nueva economía.
El E-business engloba al E-commerce, ya que incluye aplicaciones de front office (relación con el cliente) y back office (gestión de procesos de soporte a la compra-venta).
Cadena de Valor de la Empresa: Estrategia Competitiva
Los sistemas de información generan ventaja competitiva al habilitar áreas clave del negocio y optimizar resultados. Permiten a las empresas:
- Aumentar la velocidad de la información.
- Capturar datos precisos.
- Automatizar procesos, liberando recursos para otras tareas.
La ventaja competitiva se logra integrando los procesos centrales del negocio (logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, servicio al cliente) con el soporte tecnológico de los sistemas de información. Estos sistemas abarcan:
- Servicios administrativos de respaldo y coordinación (workflow).
- Administración de Recursos Humanos (ej: sistemas de base de datos SAP).
- Desarrollo tecnológico.
- Compras y aprovisionamiento.
¿Qué son los Sistemas de Información?
Son un conjunto de elementos interconectados que gestionan y administran datos e información. Están organizados para su uso posterior y diseñados para cubrir una necesidad u objetivo.
Ciclo de Vida de los Sistemas de Información
El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque por fases para el análisis y diseño. Propone que los sistemas se desarrollan mejor siguiendo un ciclo específico de actividades que involucran tanto a analistas como a usuarios:
- Identificación del problema, oportunidades y objetivos.
- Determinación de los requerimientos de información.
- Análisis de las necesidades.
- Diseño del sistema recomendado.
- Desarrollo y documentación del software.
- Prueba del sistema.
- Implementación del sistema.
¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
Es un conjunto de metodologías, sistemas y herramientas informáticas que ayudan a las empresas a gestionar el conocimiento clave para su actividad. Su objetivo es permitir que la organización responda de forma rápida y eficaz a los cambios del entorno.
Busca que los empleados y la organización utilicen su capital intelectual de la manera más eficiente, generando sinergia. La tendencia actual es gestionar el conocimiento combinando intuiciones, conocimiento explícito y sentido común, vinculándolo a los objetivos de negocio para asegurar el éxito presente y futuro.
Para que el conocimiento fluya adecuadamente, la gestión del conocimiento debe apoyarse en la información, la comunicación y el trabajo en equipo.
Conclusiones sobre la Gerencia del Cambio
El cambio organizacional, aunque a veces temido, es positivo si beneficia a trabajadores, consumidores y clientes. Puede abarcar diversas áreas: negocio, tecnologías, actitudes, administración, procesos y organización, entre otras.
El cambio será efectivo si el equipo está comprometido y alineado con la estrategia, misión y visión de la empresa. Los directivos deben estar preparados para afrontar y resolver los posibles inconvenientes.
El proceso de cambio debe ser participativo y flexible, no autoritario ni acelerado. La necesidad del cambio debe ser aceptada por todos los niveles de la organización.
La gerencia del cambio implica tres fases:
- Cuestionar la situación actual y definir las metas del cambio.
- Implementar el cambio: aclarar roles, crear estructuras, desarrollar sistemas y fomentar nuevas actitudes.
- Adaptarse a la continua evolución del entorno, reconociendo que el cambio es un proceso continuo.