¿Qué es un Sistema de Información?

Un sistema de información es un conjunto organizado de elementos, que pueden ser personas, datos, máquinas, etc. Estos elementos interactúan entre sí para procesar información y distribuirla de manera adecuada, en función de los objetivos de la organización.

Tipos de Sistemas de Información

• Formal: Sistema reglado. Ejemplos: informes administrativos, estadísticas de rutina.
• Informal: A través de los miembros. Ejemplo: «correo de las brujas».

Clasificación según su Interacción

• Cerrado: No tiene entradas ni salidas (aislado). Ejemplo: máquinas.
• Abierto: Tiene entradas y salidas. Ejemplo: sistemas informáticos.
• Significativo: Tiene un objetivo bien definido. Proceso que transforma entradas y salidas.

Subsistemas

Son sistemas divididos en subsistemas más pequeños interconectados, hasta alcanzar un nivel conceptual conveniente.

Control

Regulan el sistema. Aseguran el funcionamiento correcto y previenen problemas. Utilizan feedback.

Tipos de Control

• Control Preventivo: Aplica medidas correctivas antes de que termine el período de actuación.
• Control Empresarial: Todos los controles de la compañía y sus interrelaciones. Vela por que la gente no se oriente hacia objetivos personales, fija objetivos estratégicos y proporciona retroalimentación.

Parámetros de Evaluación

• Eficacia: Se cumplen los objetivos sin medir costos.
• Eficiencia: Mide el grado de optimización en el uso de recursos.

Otros Parámetros de Evaluación

• Completitud: Se deben contemplar todos los aspectos relevantes. «Requisitos».
• Consistencia: Sin contradicciones.
• Claridad: Fácilmente comprensible por el usuario.

Elementos y Características Principales

Elementos

• Contenido (datos): Referencial, Factual.
• Equipo Físico (HW): CPU, Periféricos.
• Equipo Lógico (SW): Gestión de datos (SGBD), Comunicaciones, Software Específico.
• Administrador: Área Datos, Área Informática.
• Usuarios

Cualidades de la Información

• Precisión: Porcentaje de información correcta sobre la información total del sistema.
• Oportunidad: Tiempo desde el hecho que originó el dato hasta el momento en que la información se pone a disposición.
• Plenitud: Completa, para poder cumplir sus fines.
• Significado: Máximo contenido semántico posible. Comprensible. «Lenguaje común».
• Seguridad: Proteger la información del deterioro y de accesos no autorizados.
• Integridad: Coherente y representar el mundo. «Mensaje con huella digital para leer».

Conceptos Clave

Homeostasis

La adaptación del sistema al contexto. Ejemplo: Una empresa comienza a crecer y la cantidad de empleados comienza a ser insuficiente. En consecuencia, la empresa debe contratar más personal y así desarrollar su actividad normalmente.

Entropía

Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Ejemplo: Una empresa manufacturera. Un producto tiene características físicas (material, forma, tamaño, color, etc.) y características propias de su diseño (documentación, versionado, autor, etc.). Cualquier cambio en las mismas provoca una pérdida de orden.

Isomorfismo

Construcción de modelos de sistemas de carácter matemático. Ejemplo: Una empresa consigue resultados mediante la organización de cada proceso a realizar. Si un proceso se terceriza, los resultados son los mismos.

Homomorfismo

Modelo de sistema. Ejemplo: Modelo económico de un país. Son portables y no certeros.

Etapas Metodología de Sistemas

Análisis, Relevamiento, Diagnóstico, Diseño, Implementación, Seguimiento y Control.

Niveles de Gestión en las Organizaciones

Las órdenes y planes van en orden descendente. La información va en sentido ascendente.

1. Nivel Estratégico

Alta dirección. Elaboración de planes y objetivos generales.

ESS (Executive Information System)

• Entrada: datos agregados
• Proceso: interactivo
• Salida: proyecciones

Ejemplo: Plan Estratégico a 5 años, Previsión de ventas, planificación estratégica.

2. Nivel Táctico

Mandos intermedios. Control de Gestión. Objetivos Específicos.

MIS, DSS

MIS (Manager Information System)

• Entrada: Elevado volumen de datos
• Proceso: modelos simples
• Salida: Informes resumen

Ejemplo: Presupuesto Anual, programación de la producción.

DSS (Decision Support System)

• Entrada: Poco volumen de datos
• Proceso: Interactivos
• Salida: Análisis de decisiones

Ejemplo: Análisis coste contratos.

3. Nivel Operacional

Personal nivel operativo. Tareas Administrativas.

TPS (Transactions Processing System)

• Entrada: transacciones, eventos
• Proceso: Actualización
• Salida: Informes detallados

Ejemplo: Facturación.

Objetivos del Sistema de Información

• Proporciona a todos los niveles de la entidad la información necesaria para controlar las actividades de la misma.
• Dan soporte a los objetivos y estrategias de la entidad.
• Utilizan la información como un recurso.

Clasificación de Sistemas

• Toma de Decisión
• DSS (Decision-Support Systems)
• GDSS (Group Decision-Support Systems)
• ESS (Executive Support Systems)

Proceso de Toma de Decisiones

1. Identificar y definir el problema: Un problema es una desviación entre lo esperado y lo real.
2. Analizar causas potenciales: Analizar cuáles son las causas que generaron llegar a esta situación, generar informe.
3. Recopilar y analizar información: Formular preguntas, no suponer la causa.
4. Determinar posibles soluciones: Evaluar cada alternativa y consultar aspectos no claros.
5. Evaluar posibles consecuencias: Identificar alternativas y las ventajas y desventajas de cada una de ellas.
6. Seleccionar la mejor alternativa: La de mejor calificación en el paso anterior.
7. Desarrollar un plan de acción: Planificar una serie de actuaciones con la finalidad de alcanzar una serie de objetivos.

TGS (Teoría General de Sistemas)

Forma ordenada y científica de aproximación y representación del mundo real y, simultáneamente, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinario.

Objetivos

1. Promover y difundir una terminología para comportamientos sistémicos.
2. Conjunto de normas a todos estos comportamientos.
3. Formalizar estas leyes.

Aportes Semánticos: Nuevas palabras manejadas por especialistas.

Conceptos Clave de la TGS

Sistema

Conjunto organizado de cosas o partes interactuadas e independientes formando un todo unitario y complejo. Entradas, procesos y salidas.

Entrada

Ingresos al sistema pueden ser materiales, recursos humanos o información.

• En serie
• Aleatoria
• Retroacción

Proceso

Es lo que transforma una entrada en salida. Puede ser una máquina, un individuo, un PC, etc.

Tipos de Proceso

• Caja Blanca: Se conocen los procesos para una salida.
• Caja Negra: No se conocen los detalles del proceso mediante la entrada se transforma en salida.

Salidas

Resultado al procesar la entrada.

Relaciones

Enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas.

• Simbióticas: Los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos.
• Sinérgicas: Relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que es útil.
• Superfluas: Repiten otras relaciones. Son confiables.

Atributos

Definen al sistema.

• Definidores: Sin ellos no sería definida o designada una entidad.
• Conminantes: Su presencia no establece diferencia.

Contexto

Objetos exteriores al sistema que influyen directamente a este.

Rango

Jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor.

Subsistema

Cosas o partes que forman el todo de un sistema.

Variables

Proceso interno de interacción y reacción de distintos elementos que deben conocerse.

Parámetro

Una variable que no tiene cambios.

Operadores

Variables que activan a las demás y actúan como líderes de las restantes.

Retroalimentación

Las salidas vuelven a ingresar como recursos o información.

• Negativa: Actúan inversamente proporcional al estímulo externo.
• Positiva: Actúan directamente proporcional al estímulo externo.

Feed-Forward o Alimentación Delantera

Control que se realiza a la entrada del sistema.

Conceptos Clave (Reiterados)

Homeostasis

La adaptación del sistema al contexto. Ejemplo: Una empresa comienza a crecer y la cantidad de empleados comienza a ser insuficiente. En consecuencia, la empresa debe contratar más personal y así desarrollar su actividad normalmente.

Entropía

Desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Ejemplo: Una empresa manufacturera. Un producto tiene características físicas (material, forma, tamaño, color, etc.) y características propias de su diseño (documentación, versionado, autor, etc.). Cualquier cambio en las mismas provoca una pérdida de orden.

Isomorfismo

Construcción de modelos de sistemas de carácter matemático. Ejemplo: Una empresa consigue resultados mediante la organización de cada proceso a realizar. Si un proceso se terceriza, los resultados son los mismos.

Homomorfismo

Modelo de sistema. Ejemplo: Modelo económico de un país. Son portables y no certeros.