MARKETING MIX

El marketing mix integra y combina las decisiones que la empresa debe tomar acerca de los atributos de sus productos, los precios que establece para cada uno de ellos, el canal de distribución elegido para comercializarlos y la comunicación o promoción que va a llevar a cabo para que sean apreciados y conocidos.

CONTIENE 4P

De esta forma podemos establecer que:
• Producto, las carácterísticas que debe tener un producto para atraer la demanda.• Precio, el precio es determinante en la respuesta del consumidor, los precios de la competencia • Distribución, se refiera a la decisión de la empresa de como llevar o acercar el producto al consumidor de forma que estén en el momento y lugar que el consumidor precisa. • Promoción:
Hay que dar a conocer el producto y motivar al consumidor para su adquisición

Tres “dimensiones” del producto:

• Producto básico:
Son el conjunto de atributos tangibles y observables del bien o servicio.

• Producto ampliado:

se trata del producto básico más una serie de valores añadidos que lo acompañan • Producto simbólico o genérico:
Es la satisfacción personal o psicológica que el consumidor espera conseguir  Ejemplo.
Un móvil, el propio producto es el teléfono con su carácterísticas, diseño y presentación. El producto ampliado incorpora garantía del fabricante, servicio de postventa, financiación… El producto genérico es todo aquello con lo que el comprador pueda sentirse satisfecho por encima del mero hecho de llamar, grabar, hacer fotos…

Ciclo de vida del producto:

• introducción
Cuando aparece un producto nuevo, le empresa generalmente ha realizado un importante gasto en investigación y desarrollo así como inversiones para su producción y lanzamiento. Los costes son superiores a los ingresos. • crecimiento:
el producto comienza a ser conocido y tiene éxito. Entonces las ventas despegan y generan beneficios a la empresa., nacen sustitutivos •madurez:
Cuando el crecimiento de las ventas comienza a estabilizarse, el producto mantienen las ventas y el beneficio de forma estable, pero la tendencia es a decrecer . La competencia se hace mas fuerte y• Etapa de declive: El mercado se va saturando del producto por la cantidad de sustitutivos que hay, las ventas descienden y se reducen los beneficios.

Política de precios:

El precio es la cantidad de dinero que se paga por la adquisición de un productos • Precios superiores a la competencia:
producto claramente diferenciado y ofrezca imagen de calidad • Precios a nivel de la competencia:
Este criterio se emplea con productos no diferenciados y existe un precio de mercado o precio de referencia. • Precios por debajo de la competencia: Cuando se trata de atraer a aquellos consumidores más sensibles por precio

Estrategia de precios:

De Precios diferenciales:

Implica vender el mismo producto a distintos precios en función de las carácterísticas de los consumidores o de la necesidad de promocionar las ventas. Ejemplo rebajas.

De precio psicológico

El precio también sirve para comunicar algo sobre el producto. Como muchos consumidores perciben el precio como indicador de calidad (9,95 en vez de 10). • Precios para líneas de productos:
En ocasiones el precio de un producto no solo afecta a su demanda, sino también a la de otros productos de la línea. El ejemplo más claro es el de los productos complementarios y sustitutivos. Para el producto principal de la línea se utilizan los precios cautivos vender barato el producto principal (impresora) y caros sus accesorios (cartuchos de tinta). En otras ocasiones de producen los precios en dos componentes en la luz se paga un término fijo y uno variable.

Promoción del producto:

La comunicación es una función de marketing dirigida a informar sobre la existencia y carácterísticas del producto o marca y a resaltar la utilidad y las ventajas que proporciona respecto productos.
La publicidad es una forma de comunicación de carácter impersonal, masiva y pagada por la empresa, que utiliza los medios de comunicación de masas para transmitir mensajes que promocionen sus productos y marcas., El mensaje publicitario debe despierte su interés Promoción de ventas.
instrumento recomendable para promocionar productos a corto plazo o para dar a conocer un producto nuevo en el merado. De todas formas no es aconsejable si el producto goza de un elevado prestigio porque puede dañar su imagen de marca. (3×2). • Merchandising entre la publicidad y la promoción tenemos el merchandising o publicidad en el lugar de venta (PLV) que es el conjunto de actividades de que realizan en el punto de venta para estimular las ventas del producto.

Canales de distribución:

Un canal de distribución está constituido por el conjunto de intermediarios, pueden ser mayoristas(Compran a fabricantes para posteriormente vender a los minoristas ) o minoristas (Adquieren sus productos a los fabricantes o a los mayoristas)  Las funciones de los intermediarios son: Ajuste de la oferta y demanda, Logística, actividades de promoción ,Prestan servicios adicionales.
Estrategias de distribución • Exclusiva:  único intermediario por área geográfica, concederle la exclusividad• Intensiva: mayor número posible de distribuidores para que el producto esté disponible en el mayor número de puntos de venta • Selectiva: que consiste en seleccionar un número limitado de 

1. La actividad comercial y su evolución

La Función Comercial o Marketing permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que las satisfagan Como resultado aparece el marketing y la estrategia empresarial desarrollada a partir de cinco enfoques: Producto, Ventas, Marketing, Marketing relacional y Marketing social.

Ventas:

tratar de vender todo lo que la empresa es capaz de producír Marketing: 
Busca conocer y entender tan bien al cliente que el producto se adapte a él y se venda por sí mismo.

Marketing Relacional:

Las empresas tratan de crear una relación con el cliente a largo plazo de forma continua y constructiva, como atender positivamente las quejas de los clientes, prestar servicios adicionales Marketing Social
Es el tipo de marketing dominante en la sociedad actual. Se pregunta si la satisfacción de los clientes es compatible a largo plazo don sus propios intereses y con los de la sociedad. 

2.2 Marketing Operativo

Decide las acciones comerciales que se van a desarrollar, se apoya en cuatro variables, las denominadas 4P. Producto: Selección de los atributos que deberá tener el producto para atraer a la demanda, Precio: Determinar el precio adecuado ,Distribución, Como llevar el producto hasta el cliente  y Promoción convencer al mercado de las carácterísticas y bondades del producto para impulsar la demanda. 

3. Mercado

Desde el punto de vista del marketing, el mercado se define como conjunto de consumidores que comparten un misma necesidad, que están dispuestos a satisfacerla y que tienen capacidad económica para ello,  cada empresa tiene una parte de dicha demanda que le corresponde a ella. Es la denominada Cuota de Mercado.

Métodos de obtención de información primaria:

Sondeos por encuesta, permite obtener una gran variedad de información. 

Experimentación

Trata de explicar las reacciones del mercado ante determinados cambios. 

Observación

Se recoge información observando el comportamiento de los consumidores. 

Técnicas cualitativas de investigación

Se pretende ir más allá de las respuestas superficiales de las encuestas para tratar de entender mejor lo que piensa y siente el consumidor. 

SEGENTACION DE MERCADO

Proceso de división del mercado en grupos con unas pautas homogéneas de consumo, con objetivo de que las empresas puedan establecer una oferta comercial diferenciada para cada segmento.

Algunos criterios de segmentación más clásicos

• Criterio demográfico:
Los grupos diferentes edades, sexo, circunstancias familiares •criterio geográfico:
El lugar de residencia (rural, urbano, tamaño) influye en las pautas de consumo y es una variable para segmentar mercados Criterio socioeconómico:
Nivel de renta, de educación, clase social… es el más habitual para el sector del automóvil y vivienda.

• Criterio psicográfico

Factores de personalidad, estilo de vida, utilizado en productos de ropa, música, cosmética… • Comportamiento de compra:
Los consumidores también se diferencian por la frecuencia y volumen de compra que realizan, por los beneficios que esperan del producto, fidelidad de marca…

Normalmente no se utiliza un único criterio de segmentación, sino que suelen mezclarse varios. Ahora, la excesiva segmentación reduce mucho el número de consumidores potenciales, por lo que hay que elegir una segmentación amplia, pero que no reduzca el número de posibles consumidores a un nivel que no sea interesante para la empresa.

Según el grado de segmentación que la empresa haga nos podemos encontrar con tres estrategias distintas

• Indiferenciada:
Dirige el mismo tipo de producto a todos los mercados. Se orienta al segmento mayoritario del mercado (azúcar)

• Diferenciada:
Utiliza productos con carácterísticas diferentes en función del segmento de mercado al que se dirija (bolsos, coches, colonias… ) utiliza generalmente criterios demográficos y psicográficos

• Concentrada:
La empresa se centra en un nicho de mercado en concreto. Se especializa adaptando el producto a las necesidades y deseos del segmento concreto seleccionado (Ferrari, Bang & olufsen…)