¿Qué se entiende por calidad en una organización?
Capacidad de producir productos y/o servicios que cumplan las necesidades y expectativas de los clientes y cumplan los requisitos de la organización.
¿Cuándo se considera que un proceso es de calidad?
Cuando produce resultados en el menor tiempo posible, minimizando los defectos y/o desperdicios.
Factores que promueven la mejora continua de la calidad
- Incesante desarrollo tecnológico.
- Reducción del ciclo de vida de los productos.
- Distribución acelerada Seguir leyendo “Conceptos y Prácticas Esenciales para la Excelencia Operacional en las Organizaciones” »