Archivo de la etiqueta: Calidad total

Normas ISO 9000 y Modelos de Gestión de Calidad Total: Implementación y Certificación

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Normas ISO 9000: Fundamentos y Principios de la Gestión de la Calidad

ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales que definen los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad (SGC). Estas normas, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO), son aplicables a cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño o sector, que busque mejorar la calidad de sus productos o servicios.

ISO (Organización Internacional de Normalización) 9000 especifica Seguir leyendo “Normas ISO 9000 y Modelos de Gestión de Calidad Total: Implementación y Certificación” »

Calidad Total y Mejora Continua: Conceptos Clave y Modelos de Gestión

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , ,

Conceptos Clave de Calidad

La calidad se centra en el cliente, la gestión de procesos, la mejora continua y el bienestar organizacional. Se compone de varios elementos:

Evolución y Conceptos Clave de la Gestión de Calidad: Del Control a la Calidad Total

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Introducción

Hoy en día, el concepto de Control de Calidad se considera plenamente incorporado al acervo empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en empresas y entidades de todo tipo a la hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total.

Evolución Histórica de la Gestión de la Calidad

Puede decirse que la Gestión de la Calidad es consustancial a la actividad empresarial. No obstante, durante muchos años se desarrolló con criterios y aplicaciones dispares, Seguir leyendo “Evolución y Conceptos Clave de la Gestión de Calidad: Del Control a la Calidad Total” »

Gestión de la Calidad Total en la Empresa: Conceptos, Procesos y Beneficios

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Conceptos Clave de Calidad

  • Calidad del Producto: Se basa en la inspección, lo que conlleva un aumento de coste (ejecución → inspección → rechazo de defectuosos). Se pretende asegurar que no se envían productos defectuosos.
  • Calidad del Proceso: Se utilizan elementos de control estadísticos aplicados sobre muestras representativas de lotes de productos. Es la base de todo sistema de calidad.
  • Aseguramiento de la Calidad: Se basa en considerar a la calidad como responsabilidad de todos los departamentos, Seguir leyendo “Gestión de la Calidad Total en la Empresa: Conceptos, Procesos y Beneficios” »

Principios de Calidad Total: Mejora Continua y Eficiencia Empresarial

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Estos principios fueron pilares para el desarrollo de la calidad y permitieron a países como Japón y Asia posicionarse sobre países destacados por su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación.

1. Constancia en el Propósito de Mejorar Productos y Servicios

Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento. La mejora en productos y servicios nunca Seguir leyendo “Principios de Calidad Total: Mejora Continua y Eficiencia Empresarial” »

Optimización de Procesos Empresariales: Desde la Calidad Total hasta la Gestión de Inventarios

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Calidad Total

La Calidad Total se refiere a la utilización de la calidad de productos y servicios como un elemento estratégico para aumentar el valor y la participación de mercado de una organización. Involucra a toda la organización, desde proveedores hasta clientes. Enfatiza el compromiso, desde los niveles más altos de la administración, de tener una organización enfocada hacia la excelencia en todos aquellos aspectos de los productos y servicios que son importantes para el cliente.

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Mejora Continua y Gestión de Calidad: Deming, Ishikawa, Crosby y Juran

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Biografías y Aportaciones Clave en la Gestión de Calidad

William Edwards Deming

William Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, Iowa, en una familia de muy escasos recursos. Empezó a trabajar a los ocho años de edad en un hotel local. A los 17 años se trasladó a Laraman, estudiando en la Universidad de Wyoming. En el año 1921 se graduó con un B.S. en Ingeniería Eléctrica.

En 1925 obtuvo su maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y a los 28 años Seguir leyendo “Mejora Continua y Gestión de Calidad: Deming, Ishikawa, Crosby y Juran” »

Optimización Estratégica Empresarial: Modelo Delta, CMI y Calidad Total

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Reinterpretación de las 5 Fuerzas de Porter con el Modelo Delta

¿Cómo reinterpreta el Modelo Delta las 5 Fuerzas de Porter?

Incluyendo a las empresas complementarias.

¿Qué propone el Modelo Delta, además de agregar barreras de entrada a otras empresas?

El modelo plantea generar barreras a los clientes, para que estén contentos con el servicio y no se cambien a la competencia.

¿Por qué y para qué agrega un nuevo participante a las 5 Fuerzas de Porter el Modelo Delta?

Para encontrar apoyo e inversión Seguir leyendo “Optimización Estratégica Empresarial: Modelo Delta, CMI y Calidad Total” »

Mejora Continua y Calidad Total: 14 Principios de Deming para la Gestión Empresarial

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Los 14 Principios de Deming para la Transformación Empresarial

William Edwards Deming, junto con otros expertos como Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Armand V. Feigenbaum y Kaoru Ishikawa, revolucionó la filosofía de la administración de la calidad. A continuación, se detallan los 14 puntos de Deming, fundamentales para la mejora continua y la excelencia en la gestión empresarial.

1. Crear Constancia en el Propósito de Mejora de Productos y Servicios

Optimización de Recursos Humanos y Diseño del Trabajo

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Estrategia de Recursos Humanos y Restricciones

El objetivo de la estrategia de recursos humanos es administrar la mano de obra y diseñar los trabajos para emplear a las personas de manera efectiva y eficiente, considerando las restricciones y proporcionando una calidad de vida laboral razonable.

Esta calidad de vida incluye seguridad, pago equitativo y satisfacción de requerimientos físicos y psicológicos. Debe existir un compromiso mutuo entre administración y empleados, reflejado en políticas Seguir leyendo “Optimización de Recursos Humanos y Diseño del Trabajo” »