ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. La norma ISO 9000 especifica la manera en que una organización Seguir leyendo “Normas ISO: Calidad, Gestión Ambiental y Metodología Seis Sigma para la Optimización Empresarial” »
La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Estas características propias y naturales le dan aptitud para satisfacer los requisitos, cumpliendo especificaciones y satisfaciendo al cliente.
*CALIDAD: Conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente.
*CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad de los productos es el proceso por el cual se establecen y se cumplen unas normas que aseguran el cumplimiento de las especificaciones del producto.
Biografía: Nació el 14 de octubre de 1900 en Iowa. En la Universidad Seguir leyendo “Fundamentos de la Calidad: Deming, Crosby, Ishikawa y Herramientas Clave” »
La producción es la creación de bienes y servicios.
La Administración de Operaciones (AO) es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados.
En una organización que no crea un bien tangible, la función de producción puede ser menos evidente. A menudo estas actividades son llamadas servicios.
Objetivos:
Plan de Marketing:
Elementos (Actores):
El modelo REDER se compone de los siguientes pasos: