La Comunicación en el Proceso de Cobranza

La cobranza se compone de una serie de comunicaciones, con diferentes tonos, destinadas a obtener el pago de una cuenta vencida. Una carta de cobranza efectiva tiene un doble objetivo: recuperar el importe adeudado y, al mismo tiempo, preservar la buena relación y la confianza del cliente.

Dada la complejidad de las relaciones interpersonales y la importancia de mantener una relación positiva con los clientes que compran a crédito, la planificación Seguir leyendo “Comunicación Efectiva en Cobranzas, Pedidos y Créditos Comerciales” »