Concepto e Identificación del Cliente: Sus Motivaciones de Compra

Los profesionales del marketing consideran a un cliente como: Aquella persona u organización que adquiere un producto para satisfacer sus necesidades o deseos.

Se suele distinguir entre los clientes esporádicos y los clientes fieles (estos últimos son los que compran con asiduidad). Otra distinción muy importante es la que se hace entre los clientes externos y los clientes internos. Un cliente externo es aquel que es ajeno a nuestra Seguir leyendo “Entendiendo al Cliente: Motivaciones, Fidelización y Procesos de Contacto” »