1. ¿Qué es la calidad, desde el punto de vista del administrador y el cliente?
Desde el punto de vista del administrador, la calidad considera la diferenciación de los aspectos cualitativos y cuantitativos de un producto. Para el cliente, la calidad significa sentirse satisfecho con el producto o servicio.
2. Describe las consideraciones más importantes para lograr la calidad.
- La perspectiva técnica: Abarca los detalles científicos y tecnológicos.
- La dimensión humana: Busca promover un vínculo Seguir leyendo “Optimización de la Calidad y Estrategias Empresariales: Conceptos Clave” »