Conceptos Clave de Calidad

La calidad se centra en el cliente, la gestión de procesos, la mejora continua y el bienestar organizacional. Se compone de varios elementos:

• Resultado funcional: Capacidad del producto para cumplir su función básica.
• Funciones complementarias: Ventajas adicionales del producto o servicio.
• Conformidad: Cumplimiento de normas y estándares.
• Fiabilidad: Ausencia de fallos.
• Longevidad: Duración de la vida útil del producto.
• Estética: Diseño y aspectos subjetivos.
• Servicios: Seguir leyendo “Calidad Total y Mejora Continua: Conceptos Clave y Modelos de Gestión” »