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El Papel del Marketing en un Mundo Cambiante: Guía Completa

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1. Introducción: El Papel del Marketing en un Mundo Cambiante

1.1 Definiciones: Marketing y Dirección de Marketing

Marketing (AMA): Proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios (valor)… para crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas y de las organizaciones, es decir, obtener un beneficio.

Dirección de Marketing Empresarial: Es el arte y la ciencia (la capacidad) de seleccionar los mercados objetivo Seguir leyendo “El Papel del Marketing en un Mundo Cambiante: Guía Completa” »

El proceso de venta: una guía paso a paso

Administración de empresas y gestión de la innovación, , ,

La venta es el intercambio de productos o servicios por unidades monetarias que se produce entre el vendedor y el cliente, buscando la satisfacción de las necesidades del cliente y el logro de los objetivos del vendedor.

1. Preparación de la visita

En la preparación de la visita debemos:

  • Analizar la información que disponemos del cliente.
  • Fijar objetivos para la venta.
  • Desarrollar la estrategia de actuación para la venta.

2. El contacto con el cliente

Gestión de la Cadena de Suministro: Optimización y Estrategias

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Gestión de la Cadena de Suministro

Finalidad de las Empresas

Finalidad: Proporcionar bienes y servicios.
Motivación: Obtener beneficios mediante la transformación de insumos en productos para satisfacer al mercado.

El Cliente

El cliente es un ser pensante, caprichoso, exigente, innovador, sujeto a modas y la persona más importante en cualquier negocio. Esto lo convierte en nuestro objetivo principal.

Flujo de Materiales

El flujo de materiales abarca las siguientes actividades:

Organizaciones y Marketing: Enfoque al Cliente y Evolución del Concepto

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Organizaciones y Marketing

Introducción a las Organizaciones

Las organizaciones existen debido a la propia existencia del hombre. Desde tiempos remotos, los humanos han realizado actividades para satisfacer sus necesidades primarias, como comer, dormir, beber y protegerse de las inclemencias del tiempo. Para ello, utilizaron los recursos que les brindaba la naturaleza. Y como el ser humano es un ser social, necesitó de la compañía de otros, formando así distintos grupos o tribus.

Para mantener Seguir leyendo “Organizaciones y Marketing: Enfoque al Cliente y Evolución del Concepto” »

Gestión de Calidad Total: Enfoque Integral para el Éxito Empresarial

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Gestión de Calidad Total: Participación y Responsabilidad

Importancia de la Participación

Es responsabilidad de la dirección establecer un sistema participativo que preste atención a las sugerencias, opiniones e intereses de los empleados, motivando a la acción y a la toma de responsabilidades en calidad por todos. Una primera condición que facilita la participación es asegurar que cada miembro de la organización conozca sus tareas y lo que se espera de él. Además de diseñar procedimientos, Seguir leyendo “Gestión de Calidad Total: Enfoque Integral para el Éxito Empresarial” »

Toma de Decisiones del Cliente y Estrategias Empresariales

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Cómo Toman Decisiones los Clientes

Los clientes realizan un cálculo para determinar qué oferta les proporciona mayor valor. Buscan maximizar el valor, limitados por los costos (tiempo, esfuerzo, dinero) y los ingresos disponibles.

Valor Entregado

El valor entregado es la diferencia entre el valor total para el consumidor (beneficios que los clientes esperan de un bien o servicio) y el costo para el consumidor (conjunto de costos en que los clientes incurren al evaluar, obtener, usar y disponer del Seguir leyendo “Toma de Decisiones del Cliente y Estrategias Empresariales” »

Microblading: Guía completa para la captación y cuidado del cliente

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Capatación de clientes de micro

Para ello debemos entender el público objetivo que se desea que responda a la acción promocional, el presupuesto establecido, los objetivos de ingresos y el cronograma para responder a la demanda prevista. Debemos colaborar con la organización en establecer un mensaje claro y eficaz con el que comunicar dicha acción promocional, preparando respuestas para los contactos que se recibirán después de haber realizado una campaña a través de medios de marketing Seguir leyendo “Microblading: Guía completa para la captación y cuidado del cliente” »

Gestión por Procesos y Sistema de Gestión de la Calidad

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Gestión por Procesos y su Importancia

Conjunto de actividades relacionadas entre sí que forman un proceso. Deben identificarse, planificarse y controlarse los procesos, su secuencia e interacción. La gestión por procesos permite que se recupere la orientación hacia el cliente y que los trabajadores se conviertan en los protagonistas del proyecto empresarial como propietarios del proceso.

Principios de la Gestión por Procesos

La empresa y sus problemas de su entorno(político legales,proveedor,competencia)

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1. El sistema económico y la empresa


El sistema económico es el conjunto de relaciones y procedimientos institucionalizados por el que se trata de resolver el problema económico. Éste problema consiste en satisfacer las necesidades humanas con los recursos disponibles. Una necesidad humana es una sensación de carencia de algo unida al deseo de satisfacer. La necesidades humanas son limitadas en capacidad pero ilimitadas en cantidad. Un bien se puede definir como todo aquello que satisfacer de Seguir leyendo “La empresa y sus problemas de su entorno(político legales,proveedor,competencia)” »

Productos comprador individual o familiar

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4 tipos basicos de consumidores  a. MODERNO

-Son personas que utilizan predominantemente la parte interior del hemisferio derecho, están incluidas en la clasificación de comprador moderno, que prefiere las nuevas cosas y diferentes.

-Este tipo de comprador va de compras mas por conocer las novedades lanzadas en el mercado que por cumplir la necesidad de comprar algo.

– Casi siempre que sale a comprar alguna cosa determinada, termina comprando otra muy diferente.

-El comprador moderno, al entrar Seguir leyendo “Productos comprador individual o familiar” »