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La calidad que perciben los clientes es un concepto

Administración de empresas y gestión de la innovación, , ,

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Actuar: como mejorar la próxima vez. Ecuacion       Planificar: ¿Que hacer? ¿Como haerlo?

La calidad como estrategia competitiva


En la actualidad existe una fuerte competencia entre las empresas y por otro lado el consumidor tiene más información y por lo tanto se vuelve más exigente. / La competitividad es la capacidad de una empresa en mantener y aumentar su presencia en el mercado. / La forma de ser competitivos consiste en identificar y satisfacer las necesidades de los clientes al menor Seguir leyendo “La calidad que perciben los clientes es un concepto” »

La calidad que perciben los clientes es un concepto

Administración y dirección de empresas (ADE), , , , , , ,

Factores de influencia de la calidad en la empresa


: – factor humano – factor tecnológico – factor comercial – factor medioambiental Fundamentos de la calidad en la empresa

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orientado al cliente buscar la máxima satisfacción de los clientes, buen servicio atención para atender gustos y preferencias – compromiso de toda la organización total compromiso de la dirección para ejercer un liderazgo activo. La participación de todos gente ilusionada integrada y dispuesta a dar lo mejor – Seguir leyendo “La calidad que perciben los clientes es un concepto” »