La Gestión de la Calidad Total (GCT)
La GCT es la aplicación integral de un sistema de dirección constituido por un conjunto de programas en que participa y está comprometido todo el personal de la empresa, así como grupos de interés externos. Liderado por la dirección para mejorar el desempeño de cualquier tarea, con triple propósito:
- Crear valor para todos los grupos de interés: Implica proporcionar a los clientes productos que satisfagan completamente sus necesidades y expectativas, optimizar Seguir leyendo “Gestión de la Calidad Total (GCT): Principios y Enfoque Estratégico” »