BLOQUE I. COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
- Diferencia entre TIC (tecnología de la información) y SI
- CRM (Costumer Relationship Mánager)
Es un sistema de información interno de la empresa, focalizado en las relaciones con los otros clientes. Sirve para conocerlos mejor, pasando por diferentes fases como: check-in en hotel, reserva hotelera, departamento de house keepping. Plataforma que unifica los datos de un mismo cliente en una ficha.