Archivo de la etiqueta: Departamento de ventas

Optimización de Procesos de Venta y Contabilidad: Flujo Detallado y Fórmulas Clave

Administración y dirección de empresas (ADE), , ,

Procesos de Venta y Contabilidad: Flujo Detallado

Proceso de Ida

Departamento de Ventas:

  1. Recibir pedido (SEFED) e imprimir.
  2. Registrar pedido: Pedido CL -> Pedido CL.
  3. Como no hay stock en almacén -> Hacer pedido interno: Pedido Prov -> Pedido Prov. Imprimir 2 fotocopias (1 para Ventas, 1 para Compras).

Departamento de Compras:

  1. Recibir pedido interno.
  2. Registrarlo: Pedido Clientes -> Pedido CL.
  3. Como no hay stock en almacén, hacer pedido externo: Pedido Prov -> Pedido Prov (un pedido por proveedor) Seguir leyendo “Optimización de Procesos de Venta y Contabilidad: Flujo Detallado y Fórmulas Clave” »

Cliente interno

Economía, , , , ,

La satisfacción es la sensación de placer o decepción que tiene una persona al comparar el desempeño percibido de un producto con sus expectativas.

(Desempeño percibido  >  Expectativas)    =    Cliente CONTENTO
(Desempeño Percibido  =  Expectativas)    =    Cliente SATISFECHO
(Desempeño Percibido   <   Expectativas)    =    Cliente DECEPCIONADO

Métodos para monitorear La satisfacción de los clientes

Sistemas de quejas y sugerencias


Una Organización centrada en Seguir leyendo “Cliente interno” »