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Optimización de la Calidad y Estrategias Empresariales: Conceptos Clave

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , , , ,

1. ¿Qué es la calidad, desde el punto de vista del administrador y el cliente?

Desde el punto de vista del administrador, la calidad considera la diferenciación de los aspectos cualitativos y cuantitativos de un producto. Para el cliente, la calidad significa sentirse satisfecho con el producto o servicio.

2. Describe las consideraciones más importantes para lograr la calidad.