Internet ha revolucionado la forma en que las empresas tradicionales diseñan sus procesos e incluso ha llegado a influir en el diseño de la distribución física. Este capítulo se centra en la planificación de la distribución, la cual incluye decisiones sobre la disposición física de los centros de actividad económica. El objetivo de la planificación de la distribución es permitir que los clientes, empleados y el equipo operen de la manera más eficaz posible.