La organización interna de la empresa:
4.1 proceso de dirección. Concepto y funciones
Consiste en realizar funciones de gobierno, dar todo tipo de instrucciones y establecer los criterios convenientes para la consecución de los objetivos marcados, por tanto, ha de combinar los factores humanos y los factores materiales de la mejor manera posible para conseguir los objetivos, sin perder de vista el entorno. Para la dirección necesita planificar, organizar, gestionar y controlar.