14 PUNTOS DEMING
1.- Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios
•Una organización debe definir sus valores, su misión y su visión a largo plazo e invertir en innovación, capacitación e investigación
•Esta responsabilidad recae sobre la gerencia superior
2.- Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician
•La antigua administración predicada por Frederick Taylor se enfoca en satisfacer, en lugar de optimizar.
•Las empresas deben de desarrollar Seguir leyendo “Administración de la calidad total” »