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Estrategias de Marketing y Gestión de Relaciones con Clientes y Mercados

Procesos Fundamentales del Marketing

El marketing se articula en torno a varios procesos clave que permiten a las empresas conectar con sus clientes y generar valor. Estos procesos se pueden desglosar de la siguiente manera:

1. Comprensión del Mercado, Necesidades y Deseos de los Clientes

El primer paso en cualquier estrategia de marketing es entender a fondo el mercado y a los clientes. Esto implica: