Gestión de la Calidad y Control de Calidad
Definición de Conceptos
Calidad: Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas explícita o implícitamente.
Control de calidad: Conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.
Evolución del Concepto de Calidad
El concepto de calidad ha evolucionado a lo largo del tiempo.