Archivo de la etiqueta: Implementar un mecanismo para servicio post venta.

Operaciones dirigidas al cliente

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , ,

CAPITULO 2
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Estrategia de operaciones: medio por el cual el área  de operaciones implementa la estrategia corporativa y contribuye a crear una compañía impulsada por el cliente.

Uso de las operaciones para competir:

  • Las operaciones como arma competitiva

Estrategia de operaciones

Administración de proyectos

Administración de procesos

  • Estrategia de procesos

Análisis de procesos

Rendimiento y calidad de procesos

Administración de restricciones

Distribución de los procesos

Sistemas Seguir leyendo “Operaciones dirigidas al cliente” »