Los gerentes de marketing suelen encargar a terceros la organización de estudios sobre problemas u oportunidades. Necesitan informes de mercado, los resultados de un estudio de preferencia de productos, un pronóstico de la demanda o un estudio de la eficiencia de una publicidad. Consiste en el diseño, recopilación, análisis, interpretación y presentación de información relevante sobre una situación específica. Los beneficios que otorga son:
El método BCG, desarrollado por el Boston Consulting Group a finales de la década de 1960, es una herramienta cuantitativa sencilla y ampliamente reconocida para el análisis de productos o unidades estratégicas de negocio. Clasifica los productos en cuatro categorías:
LA EMPRESA
“Las Empresas son las células económicas de la sociedad, son la razón de ser y el sustento de un estado.
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de cualquier organización, así como el uso adecuado de los recursos disponibles, para alcanzar las metas y objetivos trazados.
—Globalización—Competitividad —Calidad —Nueva tecnología —Administración
Para hacer previsiones es indispensable:
Al momento de fijar los objetivos, es crucial preguntarse:
La investigación de mercado es el conjunto de acciones realizadas por la empresa para la recogida de datos que, después de procesarlos, proporcionan información para explicar las situaciones relativas a la venta de un producto o la prestación de un servicio. Una investigación puede cubrir todos los elementos de un determinado mercado. Se desarrolla en varias fases:
Existen diversos métodos para recopilar información en la investigación de mercado, cada uno con sus ventajas y desventajas. A continuación, se detallan algunos de los más comunes:
Las **encuestas en línea** son una forma sencilla y económica de reunir información. Sin embargo, la captación es imprevisible y los datos pueden ser poco confiables al no tener control sobre el público entrevistado.
Se define como la estructuración detallada de la estrategia y programas de marketing elegidos, que incluyen un conjunto de tácticas y acciones sucesivas y coordinadas destinadas a alcanzar unos objetivos comerciales definidos.
La investigación de mercado es el proceso objetivo y sistemático a partir del cual se genera la información necesaria para la toma de decisiones. La información no se recopila al azar. Investigar significa literalmente “buscar una vez más”. Se busca un estudio paciente e investigación científica en las cuales el investigador tome una apreciación más exacta de lo que sucede en el mercado.
Este es el último paso del proceso, que consiste en preparar y presentar el informe final. En él se reflejan las conclusiones del estudio. Los resultados se presentan mediante un informe comprensible para los gestores comerciales. Debe contener los siguientes apartados: