Archivo de la etiqueta: ISO 9000

Mejora de Procesos y Estrategias Empresariales: Casos Prácticos

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Gestión de No Conformidades

Cuando hablamos en términos de calidad, podemos decir que un producto posee unas características; y que para que se considere de calidad, estas características deben corresponder a unos requisitos previamente establecidos. La Norma ISO 9000 define el concepto de “no conformidad” como “el incumplimiento de un requisito”; por lo tanto, “un producto no conforme es aquel que posee una o varias no conformidades, es decir, se incumple con uno o varios de sus requisitos”. Seguir leyendo “Mejora de Procesos y Estrategias Empresariales: Casos Prácticos” »

Optimización de Operaciones y Procesos para la Excelencia Empresarial

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Control de Operaciones y Procesos

Cambio en el Entorno

  • Mayor diversificación de productos
  • Mayor cantidad de servicios agregados
  • Clientes más exigentes
  • Competencia más agresiva y global
  • Márgenes más pequeños
  • Productos más complejos

¿Qué es Calidad?

Un producto libre de defectos. «La totalidad de características de un producto para satisfacer necesidades establecidas o implícitas» ISO 9000.

Optimización Empresarial: Herramientas y Estrategias Clave

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Cuestionario de Herramientas Administrativas

1.- Enumere las 7 Herramientas de Calidad

R= Diagrama de Ishikawa, Hoja de Verificación, Gráfico de Control, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Dispersión y Muestreo Estratificado.

2.- Defina cada una de las 7 Herramientas de Calidad

Diagrama de Ishikawa: También conocido como diagrama de causa-efecto o espina de pescado, facilita el análisis de problemas identificando sus causas raíces en áreas como la calidad de procesos, productos y servicios. Seguir leyendo “Optimización Empresarial: Herramientas y Estrategias Clave” »

Glosario de Términos de Gestión de la Calidad ISO 9000

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Glosario de Términos de Gestión de la Calidad

A

Alta Dirección

Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una organización al más alto nivel.

  1. La alta dirección tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la organización.
  2. Si el alcance del sistema de gestión comprende solo una parte de una organización, entonces la alta dirección se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organización.

Participación Activa

Tomar parte en una actividad, evento Seguir leyendo “Glosario de Términos de Gestión de la Calidad ISO 9000” »

Gestión de la Calidad Total: TQM y Modelos de Excelencia

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Gestión de la Calidad Total

¿Qué es la Calidad?

El concepto de calidad ha evolucionado. Inicialmente se centraba en el cumplimiento de especificaciones técnicas, pero ahora abarca la satisfacción de todos los stakeholders (clientes, empleados, accionistas, etc.).

Evolución de la Gestión de la Calidad

Auditoría de la Calidad: Guía Completa y Tipos

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Auditoría de la Calidad

Definición de la Norma ISO 9000:2000

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.

Definición de la Norma ISO 8402

Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad cumplen las disposiciones previamente establecidas, y si estas disposiciones Seguir leyendo “Auditoría de la Calidad: Guía Completa y Tipos” »