La fidelización es la prolongación de la relación con el cliente para convertirlo en habitual, frecuente y fiel a la marca del servicio o producto, con el objetivo de que repita, en el tiempo, su frecuencia de compra. Además, permite que los clientes queden contentos y satisfechos y que su experiencia sea recomendada a otros consumidores. Esto permitirá mantener a los actuales y atraer potenciales clientes.
La fidelización es un proceso que desarrolla una determinada empresa con sus diferentes Seguir leyendo “Estrategias de Fidelización de Clientes: Claves para el Éxito Empresarial” »