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Fundamentos de Marketing: Conceptos Clave y Estrategias

Obtener beneficios de los bienes y servicios prestados: Una empresa lucrativa busca obtener utilidades y beneficios por sus servicios.
Evitar la caída de la demanda y fomentar oportunidades de crecimiento: La empresa debe mantener una demanda constante del producto, adaptándose a las condiciones del mercado.
Vender productos existentes a segmentos existentes: Es crucial llevar el producto al mercado para que los consumidores puedan adquirirlo.
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Existen dos tipos de expectativas del cliente:

Controlables: Nuestro personal, las comunicaciones, los tangibles, el precio y las experiencias pasadas.
Incontrolables: Forma de ser, circunstancias, competencia, los procesos de referencia. La empresa desconoce las circunstancias del cliente, aun así, son factores que condicionan su toma de decisiones e influyen en su impresión sobre la empresa.

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