Ha de coordinarse con el resto de departamentos para conseguir los objetivos que marca la dirección gerencial.
Si analizamos la función comercial veremos que hay tres elementos importantes: el producto, empresa y el consumidor.
Conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de dinero.
Es un análisis completo de las amenazas y oportunidades, fortalezas y debilidades. Se realizan encuestas o entrevistas que ayudan a saber qué prefieren los clientes. Se diseña la estrategia de marketing, es decir, decidir la imagen que queremos que los consumidores tengan de nuestros productos para que la diferencien del resto.
Precio, producto, distribución.
El mercado es el conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad Seguir leyendo “Dirección de Empresas y Marketing: Guía Completa” »
La publicidad es la acción de transmitir un determinado mensaje utilizando un medio de comunicación de masas, pagado por una determinada empresa con la intención de influir sobre el comportamiento del consumidor. Tiene dos funciones básicas:
Proceso: conjunto de acciones a seguir para conseguir un objetivo.
Proceso de planeamiento: da sentido al comportamiento administrativo de la organización. Las acciones que se llevan a cabo están soportadas por un plan.
Viabilidad de objetivos: posibilidad de que transite sin desintegrarse por todas las etapas. Ser viable es que los recursos humanos y materiales se interrelacionen entre sí para alcanzar objetivos y metas posibles en cada etapa.
Fases del Estudio de Mercado
Consiste en la recopilación de información relevante para la toma de decisiones comerciales sobre el producto, el precio, la distribución o la promoción, teniendo en cuenta que la información no es gratuita. Por ello, la empresa deberá buscar el equilibrio entre costes y beneficios.
Objetivos: Análisis detallado de la demanda.
Fases de la investigación: Hay dos tipos de fuentes: externas (fuera de la empresa) e internas (dentro de la empresa) Seguir leyendo “Fundamentos de Marketing y Gestión Empresarial” »
Encuesta colectiva → Procedimiento estadístico para determinar el tamaño óptimo de la muestra. Se pueden llevar a cabo por cuenta propia o por cuenta de varias empresas, lo que reduce su coste.
Segmentación → Es el proceso de división de los mercados en grupos de características similares. Los criterios de segmentación son:
La mercadotecnia es el conjunto de conocimientos aplicados para promover y facilitar procesos de intercambio de bienes, servicios, ideas y valores. Sin embargo, su aplicación conlleva dilemas éticos:
Marketing: proceso de creación, comunicación y distribución de valor desde la empresa a los consumidores con el fin de construir relaciones de intercambio duraderas basadas en la satisfacción de las necesidades de los individuos y organizaciones. El objetivo del marketing es descubrir las necesidades de los consumidores y crear el producto o servicio que mejor las satisfaga, poniéndolo a su disposición. En la empresa, quien se ocupa de este cometido es la dirección comercial a través del Seguir leyendo “Marketing y Dirección Comercial” »
Un estudio de mercado consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor.