La segmentación de mercado es el proceso de dividir el mercado en subgrupos homogéneos para implementar una estrategia diferenciada para cada uno, satisfaciendo sus necesidades y alcanzando los objetivos comerciales de la organización.
Un pionero en estas estrategias fue General Motors, que a diferencia de Ford (modelo Ford T para todo el mercado), fabricó cuatro modelos con precios ascendentes (Chevrolet, Buick familiar, Buick deportivo y Cadillac).
Para alcanzar el éxito en el mercado, es crucial comprender y aplicar los siguientes pasos:
El concepto de marketing ha evolucionado significativamente desde sus orígenes, adaptándose a la creciente oferta, la enorme competitividad, las necesidades cada vez más exigentes de los consumidores y las nuevas tecnologías. Diversos expertos han definido el marketing:
La Dirección Comercial facilita y ejecuta la actividad comercial de la empresa. Se convierte en Dirección de Marketing si se orienta al mercado con un enfoque actual de marketing.
El Departamento de Marketing proporciona los recursos humanos y materiales a la Dirección Comercial (o de Marketing) para que pueda ejecutar sus funciones. Actúa como el mecanismo para percibir y comunicarse con el mercado.
El Marketing Estratégico busca comprender el conocimiento de los consumidores a través de una estimación de su potencial (Análisis Interno) y analizando el entorno general (Análisis Externo) que permite alcanzar una ventaja competitiva.
El elemento humano es el factor diferencial de las empresas, único e irrepetible. El departamento de recursos humanos se encarga de:
Consiste en planificar las plantillas según la organización, diseñar puestos de trabajo, definir funciones y responsabilidades, prever necesidades Seguir leyendo “Gestión de Recursos Humanos y Departamento Comercial” »
Mercados de consumo: Son aquellos en los que los oferentes son empresas y los demandantes son particulares que adquieren bienes para su propio consumo o el de sus allegados. Pueden clasificarse por edad, nivel social, sexo, volumen de compras, fidelidad, etc.
Características de los bienes de consumo:
La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darles más por menos.
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos pueden ser bienes físicos, servicios, experiencias, eventos, lugares, personas, propiedades, organizaciones, información e ideas.
Es el tiempo que tarda una empresa en recuperar el dinero que ha invertido en el proceso productivo.
El departamento comercial realiza las funciones comerciales de la empresa. Estas actividades son las necesarias para hacer llegar a los consumidores los bienes y servicios que produce la empresa.
Distinguimos entre cinco tipos de mercado: