La Calidad en la Empresa
La calidad de un producto se entiende como el conjunto de propiedades y características que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades demandadas por los consumidores. La mejora de la calidad supone establecer un sistema de gestión que incluya los siguientes puntos:
- Definir los factores deseables de calidad en función de las necesidades y preferencias de los consumidores.
- Definir los estándares de calidad que se pretenden alcanzar.
- Establecer un sistema de control Seguir leyendo “La Calidad y el Marketing en la Empresa: Claves para el Éxito” »