Archivo de la etiqueta: modelos de calidad

Gestión de la Calidad Total: TQM y Modelos de Excelencia

Gestión de la Calidad Total

¿Qué es la Calidad?

El concepto de calidad ha evolucionado. Inicialmente se centraba en el cumplimiento de especificaciones técnicas, pero ahora abarca la satisfacción de todos los stakeholders (clientes, empleados, accionistas, etc.).

Evolución de la Gestión de la Calidad