Ciclo de un Consumidor
Cuando una persona tiene una necesidad y desea satisfacerla
- Necesidades
- Factores personales y culturales
- Información
- Alternativas de satisfacción
- Selección de un producto
- Circunstancia de la compra
- Consumo del producto
- Grado de satisfacción después del consumo del producto
Cuando el consumidor es potencial
- Necesidades
- Factores personales y culturales
- Demanda de bienes y servicios
- Anhela o quiere un producto y no lo puede adquirir
- Consumo del producto de la competencia
- Grado de satisfacción
