Concepto de Dirección
Es aquel recurso humano que, con ciertos conocimientos, habilidades y roles asignados en la organización, desarrolla un proceso de adopción de decisiones con el que se coordina y orienta al resto de recursos de la empresa hacia un objetivo previamente establecido.
Roles o Papeles Directivos
La dirección de la empresa debe desempeñar una serie de roles o pautas de comportamiento divididos en tres grandes bloques interrelacionados: