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Gestión Hotelera Integral: Claves para el Éxito Operacional y la Satisfacción del Cliente

Objetivo Principal: Experiencias Únicas y Genuinas

El objetivo primordial en la gestión hotelera es superar las expectativas de los huéspedes, creando experiencias que sean tanto únicas como genuinas. Cada departamento, aunque con una misión específica, colabora estrechamente para alcanzar este fin. Cada puesto es fundamental para cumplir este compromiso, buscando que el huésped perciba su estancia como algo excepcional, sintiéndose incluso mejor que en su propio hogar.

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La Evolución de la Industria Hotelera: Desde la Antigua Persia hasta la Era Moderna

Época Romana: Los Orígenes del Viaje

Los viajeros circulaban por razones religiosas, misiones militares, diplomáticas o políticas.

Antigua Persia: Caravanas y Khans

Las grandes caravanas transportaban tiendas completas. Los khans, estructuras de cuatro paredes, protegían contra enemigos naturales.

Tabernas, Posadas y Postas

Las tabernas y posadas brindaban refugio a viajeros como comerciantes, actores y estudiantes. Las postas, conocidas como yams, eran apartamentos dignos de un rey.

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