Responsabilidad de la Dirección en la Gestión de Calidad Total

Es responsabilidad de la dirección establecer un sistema participativo que preste atención a las sugerencias, las opiniones e intereses de los empleados, que motive a la acción y a la toma de responsabilidades en calidad por todos. Una primera condición que facilita la participación es asegurar que cada miembro de la organización conozca cuáles son sus tareas y qué se espera de él. Además de diseñar procedimientos, la dirección Seguir leyendo “Gestión de Calidad Total: Enfoque en Procesos, Participación y Cooperación” »