Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores, así como para administrar las relaciones con estos últimos, de modo que la organización y sus accionistas obtengan un beneficio.

Para que exista un intercambio es necesario

Debe haber, al menos, dos partes. Cada parte debe tener algo que la otra valore. Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de Seguir leyendo “Son las fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes” »