1. Organización Orientada al Cliente

Las organizaciones dependen de sus clientes y, por lo tanto, deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.

Beneficios:

• Mejora la fidelidad del cliente, lo que conduce a la continuidad en los negocios.
• Aumento de ingresos y de la cuota de mercado a través de una respuesta flexible y rápida a las oportunidades del mercado.
• Aumento de la eficacia en el uso de los recursos Seguir leyendo “Principios Esenciales para la Excelencia en la Gestión Empresarial” »