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El Proceso de Compra del Consumidor: Fases, Características y Factores Influyentes

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El Proceso de Compra

Fases del Proceso de Compra

1. Preventa

  • Detonante: Identificación de una necesidad (carencia de algo que no se tiene y que claramente se desea).
  • Búsqueda de alternativas: El consumidor empieza a buscar opciones para satisfacer su necesidad.
  • Evaluación: Recopilación de información sobre las alternativas. Se considera un conjunto conocido de opciones y se realiza una elección final.

2. Compra

Documentos y Procesos Esenciales en la Gestión de Compras y Pagos

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ETAPAS DEL PROCESO DE COMPRA. Solicitud oferta a proveedores Selección de proveedores Negociación condiciones de compra Seguimiento de pedido
Recepción de la mercancía Recepción de la factura Servicio postventa                                            DOCUMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMPRA Solicitud de oferta Presupuesto, La empresa proveedora transmite su oferta mediante un presupuesto en el que detalla toda la información.
Contrato, se formaliza un contrato de compraventa Seguir leyendo “Documentos y Procesos Esenciales en la Gestión de Compras y Pagos” »

Análisis del Mercado y Comportamiento del Consumidor

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1. Definición de Mercado

Conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de dinero.

2. Características para Formar un Mercado

  • Tener deseo o necesidad de un producto.
  • Tener dinero.
  • Querer comprar, es decir, tener deseo, dinero y capacidad legal para realizar la compra.

3. Tipos de Análisis de Mercado