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Gestión y Marketing Empresarial: Productos, Servicios y Estrategias Clave

Gestión y marketing empresarial, , , , ,

Producto vs. Servicio

PRODUCTO: Todo objeto creado por el trabajo humano, capaz de satisfacer las necesidades o los deseos de los consumidores. Sus características principales son:

  • Tangibles
  • Oferta estándar
  • Perdurables
  • Producción separada del consumo

SERVICIO: Actividades intangibles destinadas a satisfacer las necesidades de los consumidores. Sus características principales son:

  • Intangibles
  • Oferta heterogénea
  • Producción y consumo simultáneos
  • No perdurables

Beneficios del Producto

BENEFICIO FUNCIONAL: Seguir leyendo “Gestión y Marketing Empresarial: Productos, Servicios y Estrategias Clave” »

Fundamentos del Marketing y Estudio del Consumidor

Gestión y marketing empresarial, , , ,

Conceptos Clave del Marketing y Comportamiento del Consumidor

¿Qué es el Marketing?

El marketing es la disciplina que se dedica al estudio del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Su objetivo principal es analizar la gestión comercial de las empresas para captar, retener y fidelizar a los clientes, satisfaciendo sus necesidades.

Conceptos Fundamentales en Marketing

Optimiza tu Fuerza de Ventas: Argumentación, Objeciones y Motivación

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , , , , ,

1. ¿Qué es un Argumentario de Ventas?

Herramienta para comunicar características, ventajas y beneficios de productos o servicios, buscando convencer y promover la compra.

2. Tipos de Argumentos de Ventas

Racionales y emocionales.

3. Objeciones en Ventas

Resistencias a la compra que deben ser negociadas. El vendedor debe abordarlas con actitud positiva.

4. Métodos para Responder Objeciones

Negación Directa

Refutar con cuidado, sin contradecir al cliente.

Negación Indirecta (Sí… pero)

Reconocer el Seguir leyendo “Optimiza tu Fuerza de Ventas: Argumentación, Objeciones y Motivación” »

Factores Clave de Éxito Empresarial y la Ética en la Contabilidad de Gestión

Administración de empresas y gestión de la innovación, , , , , , ,

Factores Clave de Éxito Empresarial

Servicio

Cada empresa debe recopilar información procedente de consumidores potenciales en relación a las expectativas que éstos albergan sobre las características diferenciadoras del producto que se va a comercializar. Estas expectativas dependerán de la naturaleza del bien. Se trata de conocer las prestaciones que el cliente percibe y valora, que son por las que está dispuesto a pagar.

Calidad

Junto a la demanda por parte del cliente de un bajo coste y buenas Seguir leyendo “Factores Clave de Éxito Empresarial y la Ética en la Contabilidad de Gestión” »

Plan de Marketing y Estudio de Viabilidad de un Proyecto Empresarial

Economía, , , ,

Plan de Marketing

El plan de marketing proporcionará la información referente a la comercialización del producto / servicio. Se definirá el producto / servicio que se ha de comercializar, política de producto / servicio. Se considerará el número y tipo de variantes, la cantidad, la marca, el envase, el diseño, los aspectos innovadores, la fase del ciclo de vida del producto, etc. Estas características se compararán con las de los productos / servicios ofrecidos por la competencia.

Especificará Seguir leyendo “Plan de Marketing y Estudio de Viabilidad de un Proyecto Empresarial” »