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Estrategias de Venta, Postventa y Fidelización para el Éxito Empresarial

23 enero, 2025Administración de empresas y gestión de la innovaciónAtención al cliente, canales de comunicación, estrategias de venta, Fidelización de clientes, plan de ventas, proceso de venta, retención de clientes, Servicio postventawiki

Proceso de Venta: Etapas Clave para el Éxito

El proceso de venta se compone de 6 etapas fundamentales:

Tanteo: Investigación y recopilación de información sobre el cliente previa a la presentación de ventas. El objetivo es transformar la atención del cliente en interés. La voz y la entonación deben ser cálidas y amables.
Acercamiento: Establecer una comunicación correcta con el cliente e interesarse por él. Hacerle hablar desde el principio resulta muy rentable, ya que mientras el posible Seguir leyendo “Estrategias de Venta, Postventa y Fidelización para el Éxito Empresarial” »

Operaciones dirigidas al cliente

25 noviembre, 2013Administración de empresas y gestión de la innovaciónEstrategia de especializacion selectiva, Implementar un mecanismo para servicio post venta., Proceso seguimiento post venta calidad, Procesos postventa, Servicio postventawiki

CAPITULO 2
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Estrategia de operaciones: medio por el cual el área de operaciones implementa la estrategia corporativa y contribuye a crear una compañía impulsada por el cliente.

Uso de las operaciones para competir:

Las operaciones como arma competitiva

Estrategia de operaciones

Administración de proyectos

Administración de procesos

Estrategia de procesos

Análisis de procesos

Rendimiento y calidad de procesos

Administración de restricciones

Distribución de los procesos

Sistemas Seguir leyendo “Operaciones dirigidas al cliente” »