Teoría de Colas

Es una herramienta valiosa para tomar decisiones que requieren un balance óptimo entre el costo del servicio y el costo por pérdidas de espera. Analizando las «colas» de espera, se pueden detectar costos elevados debido a deserciones, entre otros.

Teoría de la Probabilidad

Sirve para tomar una decisión entre varias alternativas de solución. Para comprender esta teoría, es necesario entender el concepto de toma de decisiones, que se define como el proceso de selección de una Seguir leyendo “Teoría de Colas y Herramientas de Gestión Empresarial” »