Objetivo:
Satisfacer las expectativas de los huéspedes y crear experiencias únicas y genuinas. Cada uno de los departamentos tiene una misión particular, Pero están relacionados entre sí para abordar este objetivo, cada puesto es clave para cumplir este compromiso con los huéspedes. El objetivo ideal sería que el huésped tenga la sensación de que su estancia es única, para ello el compromiso de operaciones es que el huésped se sienta mejor que en su casa.